“經理，這是剛才的突發情況！”在大千手機的米國分公司，大千手機米國總經理杰爾德收到了手下發來的消息。
“什么，大千手機的電池起火了，導致有一個用戶面部燒傷，而且當時正好電視臺在拍攝現場直播，所以最少有50萬觀眾，在電視臺里面直播收看了我們大千手機起火的新聞！”杰爾德看的整個人都傻了。
作為大千手機的米國總經理，杰爾德才剛剛上任兩個多月而已，他怎么也沒有想到，自己剛剛上任，就遭遇了這么一個巨大的危機。
杰爾德是一個米國人，之前是摩托羅拉紐約分公司的經理，因為和總部鬧了矛盾，主動辭職，然后被大千給挖了過來，成為了大千手機米國分公司的經理。
在能力上，杰爾德是絕對過硬的，對于米國市場也非常的熟悉，在兩個月的時間內，就讓大千手機的銷售網點遍布全米，同時銷量達到了7萬臺，這就是最好的證據。
但是杰爾德卻沒有想到，這才兩個月，輿論危機居然就來了。
“經理，我們該怎么辦！”秘書擔憂的問道。
“首先，向總公司上報，請求總公司給予批示，至于我們……”杰爾德猶豫了一下，然后道“讓公關部門去聯系媒體，讓他們盡量不要報道這件事情，整個公司保持沉默，同時我親自去見這個傷者，去給他慰問，再了解一下具體情況！”
杰爾德的處理不可謂不對，但這是處理突發危機的處置手段，而不是某些處心積慮的危機的手段。
所以當杰爾德去慰問傷者的時候，立刻就被海量的記者給圍住了，現場足足有三十多位記者，在報道這個突發的大新聞。
看到大千手機的米國總經理出現了，這些人自然開始瘋狂的想要采訪杰爾德，把杰爾德都給嚇到了。
為了穩妥起見，杰爾德并沒有回答任何問題，而是在保安的幫助下進入了醫院，然后試圖對傷者進行慰問，可是沒有想到的是，杰爾德還沒有見到傷者，就被傷者憤怒的家屬給包圍住了，他們不斷的高喊著劣質手機害人的口號，然后大聲的哭喊，場面慘不忍睹。
當杰爾德提出想要親自見到傷者慰問的時候，就被家屬給強硬的拒絕了。
而當杰爾德轉而求其次，友善的表示自己是來慰問，同時可以支付醫療費用的時候，所有的家屬忽然就更加憤怒了。
一個家屬高喊道“你們這些混蛋，不要以為有幾個臭錢就可以收買我們，讓我們閉嘴！！”
好家伙，這句話一說完，所有家屬都開始高喊起來，而后面就是幾十個記者瘋狂的拍照，攝像，最后杰爾德扛不住了，只能落荒而逃，據說這天杰爾德的頭發都白了幾百根。
而更要命的是，杰爾德是將消息直接送到華夏總公司的，但是賈老板此時剛好在巴黎處理比賽的事情。
而杰爾德有沒有把事情說的非常詳細，總公司那邊在收到消息之后，秘書部就覺得事情不大，沒有第一天報告給賈老板，直到第二天，賈老板在收聽總公司那邊每天的日常事務報告的時候，才知道米國那邊出了這么一檔子事。
“有問題！”秘書覺得事情不大，但是賈老板卻第一時間覺的不對勁了，自己的手機自己是知道的，哪怕是最早出售出去的一批手機，也不超過兩個月的時間，而大千手機采用的是松下的鋰電池，質量還是過硬的，怎么可能兩個月不到就直接起火了。