在林凡看來，這件事，司機和女生都可以說沒有錯，但又可以說都有錯，而他們的錯，都是平臺的規則造成的。
平臺的規則，導致了司機和女生的矛盾。
司機想的，不過是想多賺點錢，快點完成一個訂單，但平臺卻給出了40分鐘的搬家時間，這就很有操作空間了，司機當然是希望這個時間越短越好了，這個時間越長，司機的心態就會越差，因為這浪費了時間。
遇到一些理想的客戶，可能十來分鐘，就把貨搬完了，甚至客戶還會花點錢，讓司機幫忙搬，那可以說是皆大歡喜。
但要是遇到一些客戶，比如這位女生這樣的，精打細算，不但不讓司機賺到一分錢的搬貨費，還把40分鐘利用到極致。
司機不爽，可以說是肯定的了。
林凡自己就做過外賣員，太理解司機的心情了，簡直感同身受，雖然搬家和外賣并不盡相同的情況，但都同樣有被平臺規則逼瘋的時候。
籠罩在外賣員頭上的兩大噩夢，就是超時和差評。
一個外賣員接了一個訂單，就必須避免超時和差評，為了避免超時，外賣小哥需要在路上飛奔，如果一個單很急，外賣小哥的心態就會崩，脾氣就會變得煩躁急躁，甚至罵娘。
林凡剛開始出來跑外賣的時候，也是這樣的，可以說這是人之常情了。
因為超時是要扣錢的，誰也不想自己扣錢啊，一旦和錢掛鉤，就是利益沖突。
后來林凡自己調整了心態，才慢慢學會了坦然，超時就超時吧，這種事情總是難以避免的。
反正林凡也是一個人，還沒有太大養家的壓力，這點錢虧得起，所以他調整了心態，就不再為超時煩躁了。
同樣還有差評，一開始的時候，因為害怕顧客給差評，跟個孫子似的，對顧客各種小心翼翼，伺候皇太后似的，生怕讓客人不爽，給個差評。
要是不小心超時了，不小心把外賣撒了，簡直恨不得給顧客跪下求饒，讓顧客不要差評。
后來林凡也調整了心態，去你大爺的吧，你愛差評就差評，哥沒必要跟你裝孫子。
于是，一個瀟灑，灑脫不羈的外賣員就誕生了。
當然了，不是所有人都能像林凡這樣灑脫不羈的，林凡是還年輕，沒有養家的壓力，那些養家壓力大的外賣員，為了幾塊錢都要斤斤計較，他們承受不起超時和差評帶來的傷害，自然心態也特別容易煩躁和崩潰了。
司機錯在哪里呢，就錯在服務態度不好，就算對客戶不滿，作為一個服務人員，也不應該表露出來，這是服務態度的問題。
因為司機表露了不滿，讓這個女生誤會了，產生了畏懼心理，這確實是存在過錯的。
“現在這個社會，司機害人的事還少嗎，能怪我嗎，之前不是有網約司機把女乘客殺害了嗎，他那個眼神，我誤會了怪我嗎！”
女生激動的道，眼圈都紅了起來。
林凡道：“你是對的，你有這個擔心，也不能怪你，但你是不是應該冷靜一點，有更好的處理辦法啊，沒必要自己就跳車吧，這無論如何說，都是太極端了。”
女生道：“我害怕，我能冷靜想問題嗎，我一心只想快點逃脫他的魔掌。”
貨車司機一臉無語：“什么叫我的魔掌，你自己被害妄想，就一味怪我嗎！我可有對你動手動腳過，我可有言語威脅你過？就因為我不爽的眼神？你就認定我要害你，你神經病啊？”
女生哼道：“就憑你的眼神，就憑你偏航，這還不夠嗎！”
兩人一時間吵了起來。
忽然，遠處傳來了警笛聲，警察來了。
林凡道：“你們也不用吵了，我給你們報了警，是什么樣子的，等警察同志來調查吧，相信警方會給你們一個合理的處置。”