劉鑫是區域老總,不是以前的一個店長了。他要做的就是告訴下面的店長你應該做什么,而不是這件事你應該怎么來做。
對于員工應該怎么用,劉鑫內心無比的清楚。
……
于曉是五羊分店的一個普通員工,進入這個行業四個月了。可以說,她是趕上了一個好時候。
去年她進來,剛好遇到了劉鑫模式的全圈子推廣。所以,去年也跟著小吃了一口。
這一次,店長于茜說老總劉鑫讓她推薦一個人,去做一個培訓,所以于曉二話不說就報名了。
沒辦法,人的名樹的影,劉鑫就是一個招牌。果然沒有錯,后期的一系列培訓,都讓她知道自己要起飛了。
培訓結束以后,她立馬就投入到了自己的崗位里面。一個一個開始聯系以前的成交客戶,起初兩三天非常的困難。
怎么說呢,很久沒有聯系過了,所以客戶根本不相信你。
而且,她每天都要整理以前成見過的樓盤資料,雖然有店長幫忙,不過這也是一個非常大的工作。
最開始幾天,確實內心無比的委屈,甚至還在埋怨劉鑫這個區域老總,是不是這個想法沒用之類的。
沒辦法,很多客戶脾氣非常不好,直接在飛信上面罵人了。
而培訓一開始,宋明珠就強調了一件事,作為備忘達人,你不能和任何一個成交客戶發脾氣。
對方罵人沒所謂,忍著慢慢來。這就是典型的服務行業啊,成全別人委屈自己。
不止一次,晚上回家無比心累。總感覺吧,自己堅持不下去了,可能要放棄。
他們這群人,建立了一個飛信群。群里面,也有很多人在抱怨。就這樣,一直過了差不多一個禮拜的時間,事情終于有了第一次變化。
“小于對吧?”
早上,于曉按照慣例,發送了一天祝福短信給這位叫做朱先生的客戶。
本來以為,還是不搭理的狀態。只不過沒有想到的是,對方突然問了一句。
看到這句話,于曉內心突然沒來由的跳了一下。隨后,強迫自己冷靜,然后按照宋姐培訓的那般開始應對了。
“是的朱先生,我是小于,是您成交的會陽陽光樓盤的專屬后期人員。”
“具體什么意思?”
“朱先生,具體的意思就是,我會定期給您匯報這個樓盤的情況,還有就是樓盤的升值空間和周邊配套等等。
同樣的,我們這里還會經過公司系統,為您提供一些力所能及的幫助。”
對方這位朱先生,似乎也驚訝了一下。
“是這樣的嗎?”
“沒錯朱先生,也就是說,以后您有任何這個樓盤方面的問題,都可以在線詢問我。”
對方沉默了一會兒,于曉的心跟著在顫抖。
“你是合家歡的對吧?”
“是的朱先生,我是合家歡的員工。”
“那行,我知道了,我現在正好有個問題想要咨詢。就是陽光樓盤,如今的價格怎么樣了?
還有,這個樓盤具體什么時候可以交房。我買的時候,他說今年,但是具體今年幾月份并沒有說明。”
看到這個信息,于曉立馬在公司系統里面,將樓盤信息找了出來。
并且,這是這個月更新的信息。隨后,于曉也不遲疑,立馬將樓盤如今的信息全部發送過去。
“謝謝你小于,你們合家歡不錯啊!!對了,我有個親戚也想買房,不知道可不可以聯系你?”
看到這條信息,他么的于曉差點沒直接尖叫起來。
什么他么的可不可以?
我靠大佬,你盡管聯系我就是了,我于曉什么都怕就是不怕客戶多。
我告訴你,你讓我怕算我輸。來吧,盡情的用客戶蹂躪我吧,有多少我要多少啊!