笑過之后，朱麗又像邀功似的跟陳起講了講他們這段時間的經營情況。
因為他們的經營模式非常的與眾不同，所以他們的利潤跟同行相比低了很多。
他們不捆綁消費。
他們不強制購物。
他們更沒有那些亂七八糟的潛規劃和讓很多游客都躲不過去的坑。
雖然跟各大景點和酒店都有合作，但他們也都把讓利的部分回饋給了游客。
但是！
就是因為他們這種用心的服務為他們贏得了非常好的口碑！
他們的客戶逐漸增多，這其中有近半是通過老客戶口口相傳的。
所以，雖然他們的利潤很低，但因為游客越來越多的原因，現在的他們差不多也勉強能做到收支平衡。
“老板，除了報團游以外，我們自由行的客戶也有很多，這這部分的客戶差不多占到了我們客戶總量的八成還要多！”
按照陳起之前的規劃，他們也為那些自由行的客戶提供量身定做的旅游套餐服務。
相關的攻略啊，相關的路線啊，相關的食宿啊等等等等。而且還可以根據客戶的要求做出各種變化。
因為物美價廉的原因，他們的這個方案得到了無數旅客的歡迎。
很多自由行的客戶都愿意花個三五十塊讓他們幫忙制定一份專業又完美的旅游方案。
有的人來這邊主要是為了美食，有的人來這邊主要是為了美景，還有的是二者兼顧。
有的是獨自一人出來散散心，有的是情侶二人出來游玩，還有的是拖家帶口出來自駕。
有的是利用周末過來玩兩天，有的則是幕名而來安排了三五天的時間。
但不管是哪一種，他們都能幫他們制定一份屬于他們的旅行方案。
從這些旅客的反饋來看，他們很滿意！
對他們制定的方案滿意，對他們推薦的酒店和地方美食也滿意。
他們制定的方案能幫他們省去很多時間和精力，完全能讓他們做到滿懷期待的來，心滿意足的歸。
陳起坐在一旁，很認真的聽著。
中途他也問了問半途退團可以退款的事情。
“這是你的想法嗎？”他問。
“對。”朱麗點了點頭，也詳細的跟他說了說她這個想法。
之所以有這個想法，主要的靈感還是緣自于上次黑導游的事件。
如果上次那家旅行社退團能退錢的話，她當時肯定直接退團了，哪里還會在那里受這種氣？
她想要的就是杜絕這種事情的發生。
其它的旅行社她沒辦法，但她的這家旅行絕不能出現這種事情。
如果游客臨時有事要退團，那他們把對方沒有游玩的景點費用退回去是理所當然的事情。
但如果游客是對他們的服務不滿意要退團，那就更應該退了！
而之所以要親自聯系她這個負責人退款，最主要的一個原因也是她可以第一時間知道對方退團的原因。
如果對方是對服務不滿意，她也能第一時間知道他們是對哪方面的服務不滿意。
如果真是她們的過錯，她會第一時間改進。
陳起聽得連連點頭。
這個服務真的很人性化！
他也能感受得出來，朱麗經營的這家旅行社確實是按著他當初制定的大方向在走。
更讓他有些意外的是，這個人性化的服務不僅僅是朱麗在用，其它幾座城市也都用。
他們自己組建了一個工作群，他們經常會在群里互相分享一些彼此的經營理念和想法。
如果覺得對方的想法好，他們都會第一時間沿用。
除此之外，像跨省對接對方游客的計劃他們也都已經在籌劃和試運行。