主要是看視頻,看成套的業務培訓資料。
當盧遠等人在超市項目的資料上,看到SKU、SPU、ITEM等莫明其妙的外文縮寫,以及“單品陳列”、“售點陳列”等一堆術語時,頓時頭都大了。
好在有視頻講解,哪怕是囫圇吞棗,也總能留下一些印象與概念。
所有人都感嘆,沒想到開家商場賣東西,背后居然會有這么多專業的東西。
包括財務、進出庫、人力資源管理等部門的中高層,都在見識他們之前聞所未聞的知識。
其實,這些玩意兒馬天佑也不懂,都是沙雕系統根據他提出的培訓需求所提供的培訓資料。
因為對中高層這一整天的培訓,不斷有人舉手提問,馬天佑也只好通過靈魂蘿莉給自己加Buff,有時候連加Buff都不大管用時,干脆充當了沙雕系統的復讀機。
結果,包括已經具備一些基礎商業知識的安靜在內,所有人看向馬老板,都跟看見了神明降世一樣。
他怎么什么都懂啊。
天知道,那張年輕的面孔下,為何會藏了這么多聞所未聞的新鮮知識。
1月17日,總共近180人的員工入職培訓,按照項目進入分組培訓階段,這一次,是各項目的高層人員組織,大家都一起跟著讀資料,看視頻,對各項目的商業運作模式,建立了一個基本的概念。
大家都在一起學習,包括高層人員也一樣,只不過是不斷加深印象與理解而已。
中高層管理人員,為了不讓自己丟臉,實際上比普通員工學得專心得多。
這樣分組學習了3天之后,又進入了下一期,在各項目內部,按具體崗位設置,進行更細致深入的崗位入職培訓。
這一次,馬老板又提供了新的資料,人手一冊,具體到崗位的員工操作手則。
包括保潔員的崗位,都有非常細化的操作手則,都具體到了每天每個保潔員的工作區域、具體步驟等等,一切有要求的,規范的作業方式與流程。
到了這一步,哪怕就是為期三周的填鴨式入職培訓,馬天佑也不信灌輸不了“神馬摩爾”的日常崗位操作管理模式,以及背后的服務理念。
總會有所收獲的吧,等到正式開業的那一天,有了面對顧客的具體實踐,今天這些培訓,哪怕是機械式的記憶,也能喚起每一個人崗位責任意識。
甚至,馬天佑不惜又花了近10萬塊,給這180名員工,人均加了500元的Buff,不求他們都能深刻理解今天的培訓,只需要他們對這次封閉培訓先產生復讀式的記憶。
在某種意義上來說,馬天佑現在對這些人的培訓,每個人都當成了潛在的后備干部,也是神馬公司首期的“黃埔軍校”,為此,他不惜血本。
實際上,算上跟沙雕系統購買培訓方案和培訓資料,馬天佑現在在這次軍訓加培訓的活動中,已經投入不少于100萬了。
包括已經回城的汪強等人,這段時間實際也輪番在禹南花園的辦公室里,進行類似的崗位培訓……