在城市經理上面有大區經理。
黃兆有:“他們也一樣,分別管理所在大區里的所有城市,交易和物流一把抓,然后所有大區經理再向兩個分管幾個大區的運營高管匯報。”
關煌點點頭。
為了強化管理,層級制不可避免。
當然,超人現在沒有運營高管,所有的大區經理都是直接面向黃兆有這個“大管家”。
首席運營官。
“那大中臺的職能呢?”
一般管理分為前臺、中臺、后臺。
前臺直接面向客戶。
中臺主抓管理運營。
后臺負責建章立制。
黃兆有提出大中臺的概念,并一直在梳理這方面的問題。
聞言,回答道:“大中臺的職能,包括策略支持、數據支持、資源支持、運營政策制定等,它是前端的支持者、賦能者和協調者。”
關煌想了想:“承上啟下?”
黃兆有:“是的,餐飲外賣有很強的區域屬性,只有前端的運營人員最清楚自己地盤里面發生的事情,最清楚該怎么去做決策,然后我們提供資源支持。”
關煌:“這就是大家常說的,讓聽得見炮火的將士做決策?”
黃兆有點頭:“是的,當然,我們也會有所管控,制定一些統一的運營政策和策略。”
關煌聽完對方所說,略為放下心來。
此刻的超人外賣,如同一輛飛速前進的汽車,稍不留神就是車毀人亡。
進入八月底,超人超額完成了第一階段目標,在全國三十個城市開站。
整個公司已經緊緊崩成了一根弦。
黃兆有:“關總,還有一點要向你匯報。”
關煌:“什么?”
黃兆有:“我們有必要成立一個單獨的團隊,專門負責大品牌,大連鎖公司的地推。”
“哦?”
黃兆有解釋:“我們得梳理全國排名前100的連鎖商家,比如肯德基、麥當勞、吉野家等,這些連鎖商家都有自己的系統,需要跟總部談,各個城市分店沒有權限,而城市站的實力也談不下這種大商家。”
關煌點頭。
黃兆有繼續說道:“以我們現在的體量來說,當然不需要,對方也看不上我們,不過,如果要完成年底200個城市的開站路邊,這些都需要提前考慮。”
關煌:“恐怕不好談。”
黃兆有:“不好談也要談,現在的人工接單,實在太麻煩。”
這些商家都是大客戶,超人自然不會放過。
但是,在沒有談下商家、雙方系統不對接的情況,為了達到目的,超人先通過人工接單、客服轉單的方式讓一些優質商圈的門店先上線試用著。
關煌拿定主意,“好的,你有這方面的人才推薦嗎?”
和大品牌談判,得有一個帶頭大哥,靠超人自己的人才培養,肯定不行。
不說別的,連那個人脈都沒有。
黃兆有回答:“我有一個師兄,之前在阿里工作,可以請他過來幫忙。”
關煌大喜,阿里鐵軍,名聞天下,“可以,用不用我親自去請?”
黃兆有連忙說道:“不用,不用,我聯系他就可以。”
關煌:“嗯好,什么時候過來,我給他接風,老黃,你的意思我理解,不過,咱們正處于快速擴張階段,只要是人才,都可以引進,不要有什么顧慮。”
黃兆有“嗯”了一下。
他之所以沒有擅作主張,就是怕老板懷疑他結黨營私。