韓廣云呆呆的坐在更衣室里，腦海中回憶著吳冕說的話。
畢業于名校的韓廣云學的是醫療管理，上學的時候他就有一個夢想，讓“混亂”的醫療體系正規起來！
醫生，就應該是治病救人的！而且不止要治病救人，這只是最基礎、最基本的工作。
除此之外，服務一定要到位，一定不能有任何患者、患者家屬感到不滿意。在他的理想中，每一家醫院都要像海底撈似的，客氣、禮貌的讓人產生一種內疚感。
可是事實很殘酷，和韓廣云想象中完全不一樣。
博士畢業，海外歸來，韓廣云沒有在北上廣深留下來。那面任何一家公立醫院都對醫療管理的專業不是特別在意，這讓韓廣云體驗到被羞辱的感覺。
莫欺少年窮！老子早晚有一天會殺回來！帶著一家規范化的醫院吊打全國所有大型三甲醫院！韓廣云當時是這么想的，他也是這么做的。
經一位學長介紹，韓廣云得到醫大二院李海華院長的賞識，來到黑山省，在馬處長調任之后接掌醫務處。
他要在這里實現自己的人生理想。
可是，現實給了韓廣云一頓毒打，把他按在地上摩擦。
在得到大院長的支持后，韓廣云想要一展拳腳，他首先提倡的是服務。與護理部袁新華主任聯系并取得她的支持后，率先從護理隊伍開始大規模普及“服務”理念。
可是剪指甲、洗腳等等措施施行了不到2周，就遇到了極大的挫折。大量人員離職，導致臨床工作已經到了即將崩潰的邊緣。
韓廣云并不認為自己有什么錯誤，他百思不得其解，還帶著護理部主任在夜間現場辦公。
本來準備樹幾個負面典型當作例子，殺雞給猴看。可當韓廣云來到病區后，看見護士忙的腳不沾地，一路小跑換點滴、下胃管、尿管、搶救。
根本沒時間像海底撈一樣給患者、患者家屬完美的“服務”體驗。
甚至看見韓廣云與袁新華進來，護士連最基本的微笑都沒有，只是弱弱的打了一個招呼，就又開始忙碌起來。
韓廣云很無奈，他依舊不認為是自己錯了，一切都是劍協醫院的錯！要不是他們開出高的離譜的工資，二院也不會這么缺人；要是不缺人，那自己的措施應該能得到執行。
一切都是劍協醫院的錯！
后來不知道為什么，袁新華慫了，不聲不響的取消了有關于服務的理念與措施。
你不配合，那我自己干，韓廣云知道一切都要靠自己。于是他借著省里下發的文件——從看病不求人，大力整治醫療亂象。
第一個下手的就是韓廣云最看不慣的醫生亂開檢查、亂開藥的事情。
開藥，濫用抗生素馬修德早就一輪一輪狂風驟雨或是和風細雨的管過，二院藥品應用很正規，韓廣云挑不出什么毛病，于是他的注意力集中在亂開檢查上。
清理了一遍之后，臨床反彈很嚴重，不滿的聲音到處都是。
雖然有大院長鼎力支持，可韓廣云也明顯感覺壓不住將要沸騰的民意。
就在這個節點上，鬧出今天的事情。