“其實這個也分人，就是個將心比心的事情。也有矛盾，每個月也都有醫護人員被人給投訴。”劉半夏說道。
“畢竟不是所有的病癥都能夠在第一時間就給診斷出來，儀器檢查做多了，脾氣急一些的患者自然就不好接受。”
“盡可能化解唄，人無完人。家里人得了病，自然也都跟著著急呢。不過有哪些真找茬的，也不能慣著。”
“反正我們這里的規矩就是這樣，只要不怨咱們院方，咱們就不要怕有醫療糾紛。如果都不能給自己的人撐腰，以后這個活干起來就更難了。”
“很多時候息事寧人的想法是好的，但是也得分遇到什么樣的人。就是要跟你找別扭，你再認錯有啥用？”
“他不弄到好處，你就算是跪下給他磕一個也白瞎。所以我們這里就爭取做到清清白白，盡可能減少一些模糊的界限。”
“即便是投訴再多，只要不是咱們醫護人員的過錯，工資照開、獎金照發。要不然啊，還沒把人給累跑呢，早就被患者給欺負跑了。”
“其實現在大家伙都是哄著干活呢，每個人都工作時間都超出了很多。咱們這個行當，就算是給加班費，誰也不愿意加班啊。”
許成軍點了點頭，醫患關系問題，同樣是每一家醫院都很棘手的問題。但是想要做到劉半夏的這個標準，也是真的難。
最根本的一個原因，就是口碑的問題。
如果一家醫院經常爆出負面新聞，沒有人會管你這個事情的真相究竟是咋樣，傳到人們耳朵里再講給別人的就是某家醫院又把人給治壞了。
這樣的消息傳得多了，就更沒有人會考慮什么真相不真相了。
所以很多時候，醫院寧可吃點小虧，也會選擇息事寧人。
當然了，也備不住一些醫院存在著一定的問題，然后就被患者或是家屬給抓住了，才有了和解的想法。
要是像劉半夏這么玩的話，有一點是前提條件，那就是醫護人員的素質必須要過硬。只有在你不犯錯的情況下，你才能有底氣、才能站直了腰板。
但是話也說回來，還是一個打基礎的問題。
如果劉半夏能夠一直把這個事情給抓下去，一直都是高標準、嚴要求，還真的就有可能實現。
跟劉半夏接觸的時間也不算短了，雖然這個人平時都是嘻嘻哈哈的，但是有時候也是蠻擰巴。要不然也不會爆出來那么多跟患者干仗的事情來，都上升到了刑事階段呢。
“你們真的是打算把這個堅持下去？可是挺不容易的啊？”許成軍問道。
“不容易也得堅持，先試試唄。”劉半夏笑著說道。
“忘了誰說的，不試肯定沒戲，試了也未必成。但是呢，還是得試試吧。這個急救中心成立起來也有些難，遇到了很多的阻礙，我們好歹也算是元老了，不能毀我們手里。”
“呀……，周主任今天回來得還挺早，還以為得下午呢。周主任，許院長在這里呢，一起搭伙吃飯吧。”
看到了他的招呼，周書文直接就走了過來，“聽石磊說了，我得過來陪一下許院長啊。”
“主任，您跟許院長聊，我去打飯去。”劉半夏丟下一句直接跑。