說句不好聽的話，像這樣的問題，不管放在任何一家五星級酒店，都有可能會出現。這是一個小概率的情況。
“我們的備用熱能設備已經在啟用了，現在能解決的辦法，就是請客房按樓層來分批洗浴，錯開時間大約一刻鐘左右吧。”
當收到這個回復時，王鐘滄也能理解。他自己試過房間里浴缸的溫度和淋浴房的溫度，確實是有些許的差異，但并不影響泡澡。很多溫泉的溫度還沒有38度3這么高。
所以他很快就打電話給蘇琳：“這樣吧，如果叔叔對泡澡溫度要求不高，可以讓叔叔先泡。你再通知下去，5樓和8樓是我們年輕人的樓層，大家稍等一等，可以先淋浴，半小時到一小時后再試試浴缸泡澡，如果那時水溫還有差異，明天早上的評點，分數可以降降。”
很快，蘇琳就回復了：“我媽說淋浴房的水溫她很滿意，所以她不會差評。”
王鐘滄頓時笑了。
……
水溫差異的問題，劉肥很快就反映到總經理鄧輝這里，并將蘇琳反饋的方案也匯報了。
得知是王鐘滄親自指示的，鄧輝立刻做出指示：“你趕緊安排新鮮的水果盤，免費送到這些房間里，就說是因為浴缸水溫的問題而向住客們致歉，以后我們一定會加強這方面的硬件改造，希望他們能體諒。”
而后，他迅速向老板匯報。
于是，半小時后，王鐘滄收到了來自芙蓉閣酒店管理公司董事長柳露的致歉電話。
“對不起，王董，我們已經事先做好預案了。不過我們實在是沒有同一天滿員一起使用浴缸的情況，經驗不足，所以，我們的緊急預案還是沒有跟上實際的需要，對此，我很抱歉。我已經通知工程部，以后還是要按滿員的情況來改造熱水能源供應，避免再發生類似的情況，希望您和您的朋友們能夠理解。”
“我明白你的意思。”王鐘滄也認真地道：“我已經讓我的秘書通知其他人了，先分批進行泡浴。如果一小時內，這個問題還沒有解決的話，我們的人才會在明天早上的評價表上降低分數。當然，也不會完全差評。到目前為止，你們酒店的其他服務，我們還是十分滿意的。”
大夏天，最怕的不是水溫低，而是怕空調運轉不良。好在目前還沒有人反映這個情況，想來，各家被選中的酒店早就擔心類似的情況，已經對空調系統進行了維護了。
柳露頓時在手機里松了口氣：“謝謝王董的理解。我會再督促客房部和工程部的人密切跟進。”
……
再往后的一小時，王鐘滄再去試那浴缸的水溫，果然已經升到與淋浴房水溫一樣的，再在微信群里問過大家，連蘇琳的母親也確認溫度確實是升高了，便放心，專心泡澡。
而等他泡完澡，居然又收到柳露打來的電話，詢問有關浴缸水溫的問題。
王鐘滄笑了：“行了，溫度已經上來了。不過柳董，以大唐芙蓉園受歡迎的程度，我估計你們以后的生意會越來越好，最好還是在這方面再改進一下。”
“王董說得對，我們等這次國慶過后就會立刻改進。”柳露滿口應下。
……
這一夜，愜意安眠。待到次日早上，王鐘滄與藍菲燕來到酒店的自助餐廳，就見到柳露親自在這里坐等：“不好意思，不好意思，王董您和夫人的蜜月旅行，我們準備不周，服務上有所怠慢，實在是對不住！”