劉弱西領著夏景行逛起了京西的辦公室,一會兒指指這,一會兒點點那,臉上寫滿了興奮。
“夏總,多虧了你那1000萬美元,開年后我們便大量擴招員工,這會兒三樓的客服坐席都快坐不下了。”
夏景行笑了笑,“是嗎?員工數量突然暴增,你可得把好關,服務質量不能下降。”
一句玩笑話,然而劉弱西卻當真了,他正色道:“夏總,你盡管放心,我心里都有數的,服務質量就是我們的特色,無論如何也不會讓它降低的。”
“哈哈,有親自送快遞的CEO,我還有什么不放心的。”
劉弱西趕忙陪著笑,“我現在送的少了,大多數精力都放在了公司管理上面,不會本末倒置。”
“管理不能疏忽,但是兄弟情也不能扔下,這是屬于你個人的獨特領袖魅力,是優點,能給團隊加Buff。”
劉弱西問道:“啥是Buff啊?”
“就是身先士卒,加油打氣,團隊工作激情增加10%。”
劉弱西若有所悟的點點頭,“有道理!”
接著,夏景行被劉弱西帶到了他的辦公室里。
“說吧,有什么事要和我商量?”
夏景行在沙發坐下,隨意的翹起了二郎腿。
劉弱西坐在他的對面,深呼吸了一口氣說道:“夏總,我想把京西擴大為全品類電商平臺。”
見夏景行沉默不語,劉弱西心中有幾分忐忑,硬著頭皮往下說:“我想過,如果京西一直只賣IT數碼產品,最終只能成為一家小公司,而無法成為大公司,發展潛力極為有限。”
“要跨出這一步,說起來簡單,做起來難,你在中關村做過這么多年,賣IT數碼類產品有基礎。
全品類電商平臺可不一樣,很多領域你要從零開始,一開始會很辛苦,你做好準備了嗎?”
劉弱西重重點頭,“做好準備了,再苦也沒有2004年苦,那時候經常半夜四五點從床上爬起來回復客戶咨詢信息。”
“那你就去做吧,我全力支持!”
劉弱西既感到意外,又有些驚喜:“夏總,你同意了?”
“你是CEO,你決定大方向,作為投資人,我只提供意見和資源,不會過分插手企業運營和管理。”
夏景行答應的這么爽快,把劉弱西整得有幾分忐忑:“夏總,那我先嘗試,如果數據不理想,咱們又退回來干老本行就是了,不會有太大風險。”
夏景行微笑的看著面前的劉弱西,這謹小慎微的模樣,哪有前世威風八面的西哥的半點影子。
“你不用擔心我,既然決定做綜合電商,那就好好做,放開手腳大膽去做。”
夏景行給其加油打氣,道:“爭取成為中國的亞馬遜!”
聽到這句,立刻把劉弱西給激動壞了,他就是把亞馬遜作為學習對象和超越目標的,夏景行與他想一塊去了。
“夏總,聽說你認識貝佐斯,能帶我見見他嗎?我很想向他當面請教幾個問題。”劉弱西以一種渴求的眼神看著夏景行。
“當然可以啦,下次去美國,帶你去參觀一下亞馬遜,我創業初還依賴了他們不少支持,這家公司的很多東西,都值得學習和借鑒。”
劉弱西頓時喜出望外,很快他又想起了一件事,說道:“夏總,我還有個想法,想聽聽你的意見。”
“大男人一個,直接說好了,別扭扭捏捏的。”
夏景行這種沒架子的語氣,讓劉弱西感覺很親近,他笑呵呵說道:“我想搞個物流公司,咱們親自給客戶送貨。
這其實也是提升服務質量的一種手段,外面的物流、快遞公司我不放心,經常掉包,一大半投訴都出在物流上面。
以前是沒錢,現在咱們糧草充足,我覺得應該補上這塊業務短板。”