夏景行暼了鄧元鋆一眼，后者不明所以，還以為說錯話了，趕緊又補充道：“當然了，這需要電商平臺解決消費者最重要的信任問題。”
夏景行笑了笑：“說到點子上了，首先信任問題是關鍵，其次還有購物體驗，以及利益驅動。”
黎穎和鄧元鋆都一臉認真的看著夏景行，彼此認識也這么久了，知道夏總要發表高見了。
“信任問題怎么解決呢？先從引導用戶在復興商城下第一單開始做起。
用戶買了手機，或者買了小家電，到貨后發現還挺好，或者破損了退貨也很容易，有很好的購物體驗。
這就初步贏得用戶信任了，接下來用戶就會在復興商城買更多產品，包括大家電。”
黎穎和鄧元鋆都點頭，換位思考，如果自己是消費者，肯定也會小心試探新鮮事物，不會說一上來就買“復興全家桶”產品。
夏景行繼續說道：“我們不是還建立了一個社區論壇嗎？干嘛用的？僅僅給用戶吹牛逼？
我們得鼓勵用戶在社區論壇發表自己的購物體驗，讓更多還處于觀望狀態沒下單的用戶了解真實情況，放下擔憂，安安心心的下第一筆訂單。
用戶之間還可以交流購物體驗，互相請教，形成良好的社區氛圍。
怎么調動用戶的積極性？”
夏景行看向鄧元鋆和黎穎，兩者皆搖頭，他們不是搞互聯網出身的，還真的不太懂相關玩法。
“這就涉及到另外一點了，利益驅動！”
夏景行緩緩道：“簡單粗暴的方式就是發帖參與社區活動，獲得商城購物券，買東西可以省錢。
再高級一點的玩法就是設計一套積分和粉絲等級體系。
發帖可以獲得積分，回帖可以獲得積分，積分可以兌換復興商城的購物券，甚至免費兌換點小家電回家。
粉絲等級根據在商城的累計消費金額進行升級，并且可以顯示在每名用戶的網絡ID上面，很顯眼，每名社區用戶都可以看見的那種，讓用戶在網上也可以體驗一種“尊貴身份”的感覺。”
黎穎笑著問道：“其他利益驅動都還行，這粉絲等級感覺不怎么實惠吧？”
“怎么不實惠了？”
夏景行發覺黎穎還真的不懂互聯網，笑著解釋道：“你看天涯、貓撲有多少網絡紅人、大咖？發個帖，一片吹捧和稱贊，這難道不是一種滿足感？
復興商城的社區也可以培養一批網絡意見領袖啊！
你就說那QQ會員、紅的藍的綠的紫的……各種鉆，不是一樣有人買嗎？
而且我們這也不是讓用戶花錢買虛擬產品，買的是電子、電器產品，尊貴稱號都是順帶的。
針對這套粉絲體系，商城時不時還給點小恩小惠，比如手機產品發布會門票。”
黎穎沉思了片刻，拍手道：“哎，聽起來好像真的挺不錯啊！可以滿足用戶的虛榮心。”
“什么虛榮心，多難聽啊，這是讓用戶產生一種認同感，同時還可以提高商城的黏性，對我們品牌打造也是大有好處。”
鄧元鋆點頭：“夏總，你這辦法好，幾套組合拳打出，不僅可以解決復興商城目前面臨的問題，還把未來的發展道路一并指出了。”
夏景行擺擺手，“哎，小道爾，歸根結底產品本身質量還是要過硬，不然再多營銷手段都是笑話。”