手機鈴聲響起，李衛東拿起手機，杜家海的聲音從聽筒中響起。
“董事長，你在家么？快打開電視，看看咱們青河電視臺，《今日青河》節目，正說咱們的老年代步車呢！”杜家海急促的說道。
李衛東打開電視，找到了青河電視臺，此時正在播放《今日青河》節目，這一期的主題正是“城市毒瘤——非法運營三輪車”。
馬馳宇做的那篇專題報道，到底還是出現在了電視上。
李衛東耐著性子看完了這篇專題報道，手機鈴聲再一次響起，杜家海又打來了電話。
“董事長，電視上的報道，你看過了吧？”杜家海開口問道。
“剛剛看完。”李衛東回答說。
“這事情我得給你匯報一下，前些天來了個姓馬的記者采訪，我按照你教的法子，他要是提車的事情，就說這是老年代步車，要是提非法運營，就推到交通部門。”
杜家海接著說道；“我用這法子把他給打發走了，沒想到他還是弄出來這么一篇專題報道，雖然沒有提咱們廠的事情，可是他報道的那些內容，你也看過了。
這個報道里，直接將咱們的產品，稱之為城市毒瘤了，而且還專門去采訪那些無證駕駛的老年人和殘疾人，報道那些交通事故，這影響多負面啊！
這報道一出來，咱們的老年代步車，直接跟非法運營掛鉤了，這造成的社會觀感很差，老年代步車的銷量，肯定會大幅度的降低，說不定交通部門也會來找咱們的。”
“怕什么，咱們是正規廠家，咱們的產品也是在工商部門備案過的，質量過硬，又沒有制造假冒偽劣產品。再者說來，咱們生產的是老年代步車，又不是運營車輛。”
李衛東呵呵一笑，接著說道：“至于負面報道嘛，我到并不這么認為，我覺得這片報道挺不錯的。”
“都被說成是城市毒瘤了，還不算是負面報道？”杜家海下意識的問道。
“你別光看標題，你也得看內容啊。”李衛東不慌不忙的接著說道：“雖然標題有些危言聳聽，但是報道的內容還是很不錯的。”
“老年人和殘疾人無證駕駛，非法運營，不遵守交通秩序和規則，見縫插針，還造成了交通事故，這全都是在損咱們的，我可沒看出來這有不錯的內容。”杜家海吐槽道。
李衛東則開口解釋道：“老杜，看問題的角度不一樣，所獲得的觀感自然就不一樣。就比如是居住在農村，看了這則新聞之后，只會當成是一件新鮮事。
至于什么無證駕駛、非法運營，與他們無關，因為他們平時很少進城，三輪車所造成的問題，對他們沒有什么營影響。
如果是城市居民，平時出行有自己交通工具，大概會對不遵守交通規則，見縫插針。容易釀成交通事故這種事情比較在意，因為這關系著自己切身的利益。
如果是出租車從業者，對于無證駕駛、非法運營這種事情，意見肯定會比較大，這事關他們的飯碗，所以采訪當中那幾個開出租車的，無不對三輪車咬牙切齒。
如果是老年熱、是殘疾人、是下崗工人，他們所看到的就是開三輪車能掙到錢，可以帶來經濟上的收益，能幫他們貼補家用、養家糊口。
而如果是那些自己沒有交通工具，又經常有出行需求的人，他們看到的就是一種價格聯誼的出行工具，可以幫助他們快速便捷的抵達目的地。
我們做產品的，要有同理心，所謂的同理心，就是要站在客戶的角度上思考問題，而不是我們自己的角度上思考問題。
老年代步車這款產品，所面對的客戶群體就是老年人、殘疾人、下崗工人，還有那些沒有一技之長的人，他們要靠著老年代步車賺錢謀生。
所以我們只需要考慮這些人的想法就夠了，他們是我們的客戶，我們要及客戶之所及，想客戶之所想，什么社會觀感啊、負面形象啊，并不是我們首要考慮的因素。
換個角度說，就算老年代步車的社會觀感非常好，滿滿的都是正能量，人人都在夸贊，那些出租車司機、那些已經有代步工具人，會買咱們的老年代步車么？