“如果按照業務來劃分，星海的IPO基本盤主要來自三方面。一方面是傳統的制造產業，譬如移動電話和手機生產企業。一方面是IT產業，譬如互聯網技術以及商業軟件。最后是芯片設計領域，包括GPU和CPU。”蘇遠山一邊點開喬布斯回歸蘋果的新聞，一邊給周小慧解釋道：“它和intel分別站在資本的天平兩端的，intel這邊股價抬起來了。星海自然就落下去了。”
“我知道……我說的是為什么intel認個錯，股民就跟打了雞血一樣。”
蘇遠山從顯示器上收回視線，望著周小慧，只見周小慧還真有些疑惑。
“小慧姐，真的很難理解嗎？”蘇遠山正色問道。
周小慧微微一怔，她馬上便意識到這個“道歉”問題所引發的現象，在蘇遠山看來是很重要的。
于是她也很認真地思考了幾秒后才回道：“道歉能獲得股民的好感，但召回就非但意味著承認設計缺陷不說，還額外支出數億美元。在被星海抽冷子趕下性能王座的當下，這應該不是最優解。”
蘇遠山不置可否，反問道：“那你說最優解是什么？”
周小慧馬上道：“承認在設計中出現失誤，并且公布該失誤會影響的領域和場景，消除用戶的懷疑；讓用戶明白，該失誤會造成影響的概率極其微小。并承諾，如果用戶認為該失誤會造成心理影響——意思就是只要用戶不爽——就可以更換。”
“并且還可以出臺換購政策，購買了第一代奔騰處理器的用戶，如果不選擇更換，可以在未來升級新CPU的時候享受一定的現金折扣和抵押。”
周小慧一口氣說完，有些不好意思地沖蘇遠山笑道：“在漏洞出來之后，我就想了一下，假如站在intel立場應該處理……”
蘇遠山便有些驚訝地看著周小慧：“不錯啊，小慧姐，有點CEO的意思了。”
周小慧：“……”
蘇遠山笑了笑，又認真地想了一遍周小慧提出的舉措，沉吟道：“如果站在企業既要當那啥又要立牌坊的角度，你這個方案確實可行。”
周小慧：“……”
“呵呵，主要是你后面還想抓一波引導用戶升級不更換平臺，這個操作有點厲害。”
“是……不過說實話，intel的漏洞到底影響大不大？”
“大個蛋……正常使用根本沒影響。”蘇遠山癟了癟嘴。
周小慧便再次一愣：“那為什么鬧得這么大？”
“因為intel沒有第一時間正面回應，用戶沒有感覺到尊重。而且這么貴的CPU，買來之后居然不是完美的，換誰心里都不爽的。再加上互聯網的推波助瀾，用戶不自覺地就形成了群體意識。”
蘇遠山簡單地分析了幾句便嘆道：“所以，危機處理一定要快，而且一定要坦誠。不要把用戶當傻子——除非已經完成逆天級壟斷。”
“當然，遠芯不能這樣。”蘇遠山說著望向周小慧，嚴肅地道：“遠芯的文化是要代代流傳下去的。”
周小慧便笑著點了點頭：“是，保持激情，不要作惡——你都掛在墻上的呢。”
蘇遠山便哈哈一笑，倒是有幾分不好意思起來。