雨后的冬晨，肅殺的寒意來襲，上班的人們紛紛穿著厚大衣、羽絨服出門。
酒店的前臺，兩位身穿黑色長制服的經理正在處理交班事宜。得知大套房的客人不肯換，昨晚的值班女經理嘻嘻一笑，拍拍男同事的肩膀：
“迎接疾風吧，少年。”
像她們昨晚那樣，白天鬧起來更煩，因為客人多，大眾的情緒容易受到影響。再催那位客人換房？不可能了，再催便是趕客，對酒店的聲譽影響不好。
“是羅小姐難溝通？還是樊先生更兇？”男經理想惦量一下，看看從哪方入手更妥當。
“當然是樊先生。”女經理道，“昨晚羅小姐想要一間豪華房的，樊先生妹婿舍不得出錢訂大套房，又不肯讓出豪華房，這才惹惱她……不過她出手也忒大方。”
不僅一個人住那么大的房間，還一住住兩天。再看看那位樊先生妹婿猶豫不決又摳門的作派，嘖嘖，差別巨大。
“昨晚她頂著登山包沖進來的時候，嚇了我一跳。”門童也該下班了，但遇上百年難遇的一次奇葩事，必須看看熱鬧，“拎一袋桔子，我以為她進來避雨的。”
不，是以為她進來避雷的，天空每炸響一次，她就往旁邊蹦一下。可那雷在天邊響，她在地上蹦，搞笑得很。
“應該是哪家子弟出來窮游體驗生活的。”
這年頭，窮游的未必窮，住星級酒店的未必是真富有。
“昨晚那妹婿罵我們罵得最兇，后來被自己人當眾罵成狗，吭都不敢吭一聲。”前臺職員幸災樂禍之余，同樣深表同情。
“吃軟飯的正確姿勢。”軟飯硬吃的人才最不要臉。
從事察顏觀色工作行業的人，僅從談話中便可聽出許多細節，然后猜測一群人中誰的地位最高，誰的身份最卑微。
正當眾人低聲議論，一名高管默默地過來，問值班經理，“昨晚是不是有位羅小姐入住？”
“是呀，我們正在討論，李總監，事情是這樣的……”
李總監擺手制止，“我知道，你們查查羅小姐住哪間房。”
“頂樓啊。”值班經理一邊回答，一邊查，當看到房號的入住客人姓名時，不由愣住，“陳小姐？不對呀，我今早剛查過……”
“我知道，我改的。”李總監掃大家一眼，語氣沉緩，“大家都要記住，住這間房的是陳小姐，沒有什么羅小姐。”
那位羅小姐的資料全部被清除了，不管哪些人問起。酒店有替客人保密的義務，除非官方查詢才如實匯報。
“為什么？”
“我不知道，這是官方部門的意思。她愛住多久住多久，暫時不接受任何日期的預訂。”至于是哪個部門，他同樣不方便透露。
“可樊先生說認識市領導，要找老板。”今天當值的領班神色略憂，“他們人多，一旦吵起來對我們酒店的影響也不好。”
“怕什么？哪位市領導會為了朋友的面子找官方部門的麻煩？”女經理嗤了下，“算你們運氣好。”
之前是酒店與樊先生口中的市領導的矛盾，如今不是了，是樊先生和羅，啊不，是陳小姐后臺的博弈，看誰的頭更硬。
嘖嘖，蠻期待的。
“別在這兒看熱鬧不嫌事大，”李總監瞪幾人一眼，“要好生安撫，說老板知道他們的委屈，打個折，送個果盤。再不行便建議他們換酒店，你們現在幫他們在凱撒預定一間大套房……”
如果樊先生等人愿意，酒店可以開車送他們過去。
有些財大氣粗的客人好面子，只要讓他們臉上過得去，一切好說。大白天的，他們不占理，不敢明目張膽的瞎嚷嚷。