“做買賣么，不管你賣什么，有幾個原則：
為要求高又挑剔的客人提供最好的貨品；為心不在焉沒有意愿的人提供多種優惠；對性格謹慎、習慣深思熟慮者給與貨品的購買指導，進行正面強化；為經常購買的老客戶提供折扣特價；為吝嗇扣門愛節約的人提供清倉甩賣；給不差錢的客人推薦周邊補充商品。”
這幾個車夫毫不怯場，當著眾人侃侃而談，令華瀾庭他們刮目相看，商家的下人都能對商場之道說出個子丑寅卯，厲害。
牛柯廉道：“你們幾個說的都對，但都是提桶掙錢思維，不是水管賺錢思維。”
“有什么區別嗎？落袋為安，都是錢。”易流年問。
“掙錢和賺錢一字之差，天塹之別啊。一個是提手旁，靠的是勞動，多勞多得。一個是貝字旁，靠的是資金，滾動生錢。”
易流年點點頭：“有道理，了解了。不過我關心的是怎么應對客人的不滿，要是客人買了生瓜回來吵鬧怎么辦？”
第三名車夫繼續賣弄道：“大哥，客人投訴，那可是強化關系的良機啊，這在我們商家叫危機處理。”
“一般的原則是，在規定的時間內給出答復，答復的內容要基于事實，但比事實更重要的是展示良好的態度。“
“這個態度包括要發揮同理心，搞懂抱怨的內容，在表示感謝和理解的同時，解釋為什么會重視人家的抱怨。”
“這以后，先道歉。有錯，為事情道歉；沒錯，為心情道歉。”
“接著，立即處理，積極彌補，態度之后要提供不少于兩種的解決方案和時間表，配合解決方案要進行后續的跟蹤反饋。”
大家正要繼續討論下去，商晨曦懷中忽然有震動聲響起。
這是商家高層才有的遠程微型傳音裝置，可傳送的話語有限，只用于緊急情況之下。
商晨曦一驚，以靈識探入，很快神色一變，起身吩咐道：“瀾庭，出事了，我們要折回萬象門，你們幾個馬上跟我走，讓其他人留在此地等候命令。”
安排完畢，商晨曦帶上護衛和牛柯廉及華瀾庭等人急速返回。
路上，商晨曦對萬象門四人道：“估計你們的師門長輩沒有讓你們知道，仙洲危機被預測出來后，各方勢力在其他大陸上的人手一直都在竭力打探，最后的懷疑對象是中央厚土大陸。”
“有理由相信，厚土大陸上的天一派和太和教兩個邪派異教利用不知名的陣法作亂，一方面造成厚土大陸上環境惡化，靈氣匱乏的情況愈發嚴重，另一方面也使原本混亂的局面變得更加復雜。”
“這兩家隨后借機煽動很多宗門聯合起來尋找出路，目標很有可能就是我們殊玄仙洲。”
“問題是兩塊大陸之間橫亙著茫茫大海，跨海征伐可不是一件容易的事情，而且一旦成真，大軍集結，不可能不被我們提前發現。”
“所以盡管厚土大陸有蠢蠢欲動之勢，在時間和方式均不明朗的情況下，我們只能加緊打探，并在邊域加強戒備，同時抓緊進行物資的儲備。”
“我這次就是奉命去和東海中海族進行談判，爭取做成一筆大單。”
“剛才最新的消息來了。”