“當然,這也是不得已而為之的招,我建議你們和老板商議一下就好,不要真的干出來,因為逼我們的主要是平臺,而不是商家。”
“至少明面上,我們是共生關系,而不是寄生,不用太卑微,也沒必要做得太狠,他們好,我們也能好嘛。”
眾人點頭。
實際上,這一招龔自強只對兩個蠻橫不講理的商家用過,其他的他都是幫著人家把店面門口的海報重新弄一下,或者光靠顏值人家打包小妹和老板娘就主動把外賣拿出來了。
甚至有些太忙的店,他還親自動手幫忙打包,要不是平臺規定騎手不能進廚房,他都想親自動手炒菜了。
“那……還有顧客那邊的,有些顧客很嘰歪,又是要幫買這買那的,還要幫他們倒垃圾,你說怎么辦?”又有人問道。
龔自強吁了一口氣:
“一個字,笑!”
“笑?”
“嗯,笑。”龔自強點了點頭。
“甭管顧客是啥樣,你就只管笑,伸手不打笑臉人,他們其實也知道他們的要求麻煩,但現在是人家握著我們的差評,這個還真沒辦法威脅,咳,你們懂的。”
“要代買東西的,能買就買,買不了的就打電話說明,盡量爭取得到同意,事先說明一點,你在電話這頭的笑容對方也能感受得到,盡量語氣好一點。”
“不過如果對方要求太惡劣的話,把單子按時送到就行,最重要的一點,聯系這種客戶的時候一律電話錄音,到地點后能錄視頻就錄視頻,不能就錄音,送到的時候再拍一張餐品照。”
“別到時候他們倒打一耙,說你缺東西或者姓騷擾什么的,給差評也要有理由的,你們握著這些證據,平臺不幫你們就捅給媒體,等著股價大跌,放心吧。”
這……
騎手們面面相覷。
龔自強說的這些情況他們還真有過,許多沒素質的顧客覺得自己點了外賣就高高在上,明明買的是外賣,卻要他們代買一箱啤酒還要送上樓,不合他們意還要差評投訴。
而平臺又往往站在那些垃圾顧客的一邊,搞得每次都是他們吃虧,但要是按照龔自強的做法,就算對方給差評,他們也能申訴成功。
不講人情和道理?
可以,我們講股價!
“至于垃圾,我勸你們還是拒絕的好,當然我都是伸出手告訴他們,我送外賣用的是這手,你們總不想我這手拿過一堆垃圾吧?”
騎手們頓時一笑。
這句話一出,一般講道理的人都會識趣地放棄了。
不講道理?
那就按之前的辦法來……
“這么說,你都是用這些法子搞定顧客和商家的?”
龔自強搖了搖頭:“也不全是,我遇到的人可能都比較好,沒怎么麻煩我。”
老哥們頓時嘆了口氣。
長得好看在哪都不受刁難,學不來學不來。
而此時一邊的丁德義聽完后略微有些后悔。
就龔自強這個新人,完全有可能成為一個比湯基良更強的單王。
有他在,自己這個站點的運送效率明顯可以提升得更高,而不像之前要像養蠱一般。
自己刁難他不是刁難自己,和錢作對嗎?
但湯基良卻是陰沉著臉,牙齒一咬:
“龔自強!”
聲音很大,直接嚇了大家一跳。
“你敢不敢和我比一比,看看這個月誰的單子,不,賺的錢最多?!”