這一次，沒有發布會，微博官方沒有辟謠，只有一則視頻。在發出去的12小時內，被全網轉載，火爆起來。
視頻時長約三分鐘，取景也十分簡陋，就是在一個老小區的天臺上，主人公是一個12歲的男孩，對媽媽的簡單告白。
“我叫孫小天，我的媽媽，每天在城市的大街小巷里穿梭，她是一名外賣騎手。
我的媽媽，她辛辛苦苦地工作，卻得不到他人的尊重。
有時還會莫名給差評，甚至無理取鬧。沒有提前送達外賣讓客人十分不滿意，甚至打電話投訴。
我知道這件事后十分心疼，從那之后，我每次看到環衛工人、爺爺奶奶們，都會給他們一個微笑。因為我想，他們也會像我一樣，對我的媽媽微笑。
我希望大家都能給像我媽媽一樣的人多一些善意，因為當你打開門的那一瞬間，看見的也有可能是我爸爸捧在手里的‘小公主’”。
這個小男孩是火團騎手王芳的兒子，王芳因為前一天攙扶路上的老者，延遲了對顧客訂單的送達，遭到了客戶的投訴。
網友紛紛稱贊這個男孩是“上天派來守護媽媽的小天使”，99%的網友稱看過視頻會淚目。
隨后，火團的官博再次更新了一條視頻，視頻是王芳救助老者的全過程。
網友再次感嘆，有其母必有其子，媽媽這么善良，才養育了那么貼心的孩子。
而另外一些網友，有了更豐富的聲音。大家對于火團的騎手素質給予了高度的評價，主動分享和騎手的故事，如外賣單上的便簽紙、小貼士，如騎手送達時的照片和小視頻。
火團狠狠地圈了一波粉，徹底在危機中轉安。
就在這時，另一則帖子也蹭熱度火了。帖子中的人物也是騎手，穿著“吃好一點”的藍色制服。只不過畫面不太友好，有不遵守交通規則的，還有撞傷路人的。配文卻很有意思：經過小天使告白這件事，我現在終于理解你們了。你們只是想按時送達，卻被平臺壓榨了時間。
被王芳“撞倒”的老者站了出來，指出他其實是受人所托辦事的，那人給了他一萬塊錢，讓他找穿火炬制服的騎手碰瓷。老者表示很內疚，希望得到騎手的原諒。
辦事人什么樣子，沒有說，轉賬記錄也沒有，據說是現金交易。但網友已經自動腦補，近兩個月來火團和“吃好一點”的競爭。
風水輪流轉，被口誅筆伐的變成了“吃好一點”。
*
銀泰中心27層走廊里。
秦述一腳點地，一手插兜，在給簡妍打電話。
“簡小妍，這一回真要好好謝謝你了。你是怎么想到這個主意的？我跟你說，你的視頻拍的太好了，內容生產的好，技術部這邊的小伙子，都想和你學拍視頻呢，還說技多不壓身。”秦述掩飾不住地興高采烈。
“也不全是我的功勞了，我只是提議，黛黛和我一起拍的……”簡妍不敢居功，及時拋出了雪千黛。
秦述打斷了她，“我就認準你。黛黛的功勞，該老霍記在心上，不關我的事。”
簡妍吸吸鼻子，每每提到拍視頻的事，她還會激動和感動，想和更多人分享。“說起來，你們騎手家的孩子才是最大的功臣。小男孩太暖心了，你不知道我們錄制的時候就在說呀，生子當如孫小天，有這樣的小棉襖何嘗不是媽媽的幸運？”
“簡小妍，”秦述鄭重地叫她的名字，“你這么善良，你將來的孩子也會隨你的。”當然，如果孩子姓秦就更完美了。
“謝謝。”聲音很平靜，“如果沒事，我，就，掛了。”
“欸，簡小妍，晚上能一起吃飯嗎？”