展昭和白玉堂進入了四季酒店的大堂。
這個酒店內部裝修還不錯，大堂前臺有三接待人員，還有幾個穿著制服的服務生。大堂里的沙發都空著，一個客人都沒有看見……
展昭和白玉堂交換了個眼色，對于他們查案來說，這酒店的生意越蕭條，住戶越少越好。
走到前臺，展昭和白玉堂出示了證件。
前臺的工作人員立刻找來了大堂經理。
大堂經理姓王，看到兩人證件之后倒是也沒慌，就問，“二位警官是來調查還是來抓人？我們會全力配合的。”
白玉堂擺了擺手，示意他不用緊張。
展昭給了前臺金護士用來訂酒店的電話和信用卡號，詢問有沒有在這里訂過房間。
前臺一查，結果出乎兩人的預料。
金護士的電話號碼訂了一個房間，是2507，而馬克凡的信用卡號卻訂了兩個房間，2507和2603，入住者登記的名字都是李峰。
前臺告訴展昭和白玉堂，說這位住客之前是住在2507的，不過后來要求換到了2603.
展昭不解，“為什么換房？”
王經理解釋道，“是這樣的，我們酒店因為地處偏僻，到這里來住的大多都是團客，單獨來住的散客非常少。酒店24層及以下都是團體客人，25層及以上是散客。這位2507的客人本來是先入住的，但是后來來了一個兩百多人的大團，24層安排不下了，就安排到了25層。2507的客人來投訴說團客晚上開party很吵，所以我們給他調整到了2603。因為系統的問題，房間不能直接調整，只能先退再登記，結果就出現了訂兩次房的情況。因為證件是相同的，客人提出換電話登記，我們也沒有異議。”
聽完之后，展昭看了看白玉堂。
白玉堂也覺得這事情好似很正常但又好似有些可疑。
“那2507現在有人住么？”展昭問。
“沒有，還空著。”
“2603的還住著？”
“對。”
展昭拿出手機，點出馬克凡的照片給眾人認，問有沒有見過這樣一位客人。
幾個前臺和大堂經理都仔細地看了看，最后都搖搖頭，說沒什么印象。
“可以請電梯間的服務員幫認一下。”
大堂經理說著，就領著白玉堂和展昭去坐電梯。
展昭和白玉堂還挺納悶——這年頭，難不成還跟過去一樣，電梯里有個專門的電梯按鍵員？
可到了才發現，這間酒店的電梯，有些特殊。
這間酒店總共三十層，大堂一旁有一個獨立的電梯間，五部電梯分管不同樓層。電梯間里站著一位男性服務員，只要來了住客，告訴他去幾樓，他會為你按電梯，你坐他給你指定的電梯，就能到想到的樓層。
之所以要特地安排一個服務員在這里，是因為這酒店的電梯系統有一些復雜。
首先，1-4號電梯，每部電梯負責六個樓層，也就是1-24層是坐這四部電梯的。
1號電梯1-6樓。
2號電梯7-12樓。
3號電梯13-18樓。
4號電梯19-24樓
5號電梯單獨只到25樓。
而之所以這么操作，是因為26及以上的樓層，需要先到25層，然后穿過一條長長的走廊，再坐另外兩部電梯，那兩部電梯是26樓到頂樓。