“李,李總……”陸飆的臉漲的通紅,額頭的汗就冒出來了。
“顧客是什么?我強調過顧客就是上帝,你們今天得罪了一個林老板,以后就是幾個甚至幾十個林老板。李志,你在理直氣壯的和林老板頂嘴的時候,想得是什么?”
李志回答不上來了。
“你回答不上來那就我來替你回答。你是在想反正我們的客人有的是,不差你林老板一個,你不用我還有別人爭著搶著要用我,所以你脾氣大,所以你滿不在乎,因為你覺得我們同心鮮魚批發市場是山城市唯一一家能把鮮魚送上門的批發市場,所以你底氣十足,對不對?”
李志臉紅脖粗,低下頭一聲不吭。
“陸飆,你是不是也是這么認為的?”李明敏問道。
陸飆也不知道怎么回答。
“沒錯,我們同心鮮魚批發市場在服務上是得到了顧客的一致認可,但你們想過沒有我們能做到別人就能做不到嗎?放眼整個山城市區,副食批發市場,農貿批發市場,小商品批發市場等如雨后春筍發展起來,他們向我們學習也在服務這個環節上狠下功夫,有一天甚至會超過我們,這絕不是在危言聳聽。第二第三個鮮魚批發市場也會陸續成立,真到了那一天拼的就是服務質量,陸飆,你還敢對顧客這么傲慢無禮嗎?”李明偉一字一句的問著。
陸飆把頭垂下來,滿臉的慚愧。
“李總我錯了,這件事情怨不到我們的隊長,所有的責任我來承擔。”李志說。
“你錯在哪里了?”李明遠問他。
“驕傲自負,以為倚仗著同心鮮魚批發市場這面大旗就自以為了不起,受不得半點的委屈。剛才李總那么一說我真的嚇出了一身冷汗。我愿意接受一切懲罰。”李志真誠的回答說。
李明偉點點頭:“到底是部隊出來的人,思想覺悟就是比一般的工人高,而且一點就透。我們的生意一天比一天壯大也一天比一天好起來,但有你這種想法的人也一天天多起來。不了解不知道一了解我也嚇了一跳。流水不腐戶樞不蠹,應該跟我的員工提醒一下這個問題了。艾小華你馬上發個通知,今天晚上下班后召開全體員工大會。”
艾小華馬上記錄了下來。
陸飆羞愧的說:“李總對不起,我讓你失望了,我有個想法,不知道當不當講。”
“你講。”
“今天晚上員工大會,我代表我的車隊向全體員工做出深刻的檢討,李總你該批批,該教育教育,該罰款罰款,我陸飆絕無怨言。”
李志說:“隊長這個事是我做的,憑什么讓你給我背黑鍋,要檢討也是我來檢討,要罰款也是我罰款,與你沒有任何關系。”
另外三人也說:“隊長,要罰就罰我們的。”