基本工資2-3萬,每個月獎金還能拿個he部門的一半,那豈不就是5萬?
一個月下來,連陳達科技的客服都能拿到7-8萬的工資?
孟瑩人生中第一次生出了想辭去自己的記者職業,轉行去當客服。
沒辦法,實在是人與人之間的差距,太大了啊!
她深吸了口氣,平復了下心情,繼續采訪:“按照你的說法,你們陳達科技的客服部門貌似也是你們一手打造的,為什么不選擇第三方外包呢?”
“據我所知,一般客服部門為了節省人力、物力和資源,都是會選擇外包的吧?”
陸小彤解釋道:“這倒是事實,不過陳達科技的第一要務從來就不是節省人力、物力和資源。”
“作為陳達員工,我們最注重的永遠都是公司的形象和口碑。”
“所以客服部門也是我們陳達科技重要的戰略陣地之一,是不可能輕易外包出去的。”
“這樣啊。”夢瑩點點頭,笑了笑,道:“既然客服部門如此重要,而且工作應該也是所有部門中最輕松的,工資也不是很低,應該有很多人想進入客服部門吧。”
“完全不是。”陸小彤搖了搖頭:“陳達科技客服部的工作,是所有部門中最辛苦的!”
“啊?”夢瑩聞言一怔。
陸小彤正色道:“或許大家都覺得,客服部門只不過是起到一個售后或者引導的作用。”
“但是實際上,客服的作用遠不止于此,用陳總的話來說就是:客服即是一個公司的門面和招牌!”
“因為絕大部分人在你平臺遇到解決不了的問題時,第一時間就會想到找客服。”
“而如果客戶在找了十分鐘、二十分鐘,連客服的接入窗口或者聯系方式都找不到,這就意味著這個公司整體上來說,是失敗的。”
“而當客服收到客戶反饋的問題時,如果不能在第一時間解決問題,這就意味著該公司的專業性還遠遠不夠。”
孟瑩好奇道:“既然客服部門在陳達科技中,扮演如此重要的一個角色,為什么工資還是公司里最低的呢?”
陸小彤理所當然的道:“因為客服部門的門檻低呀,而且沒有什么特別的專業技術要求。”
“只需要專科文憑,外加通過三輪面試,就能夠正式入職了。”
夢瑩一聽,頓時羨慕的不行,半開玩笑的道:“我剛好是本科畢業呢,不過我從來沒有當過客服,一點經驗都沒有,來面試肯定會被刷下去吧。”
陸小彤一聽,卻立馬搖頭道:“才不會呢,陳總選人的方式,從來都不是看你有沒有經驗,或者你的工作履歷是否豐富,而是看你適不適合這份工作,以及你有沒有一個良好的學習心態。”
“目前陳達科技招收的員工中,絕大部分人都是沒有一丁點相關工作經驗,而是在后續的工作中,不斷成長起來的。”
孟瑩眼睛一亮!
原來陳達招聘人竟然不看工作履歷的!
陸小彤像是看穿了她的想法一般,及時規勸道:“雖然再過半個月客服部門就要招新了,不過想來陳達科技應聘的話,我還是建議深思。”
“畢竟客服部門的工作時間,確實有點辛苦。”
“辛苦?”夢瑩眨了眨眼:“難道客服部門經常需要加班嗎?”
不過夢瑩覺得,就算加班,也沒什么吧?
一個月2-3萬的基本工資,還有5萬塊錢的獎金。
別說是加班了,哪怕就是讓她住在公司里,她也愿意啊!
“加班?”陸小彤搖頭:“陳達科技所有部門中,都不允許任何人加班的。”
“啊?不允許加班?”孟瑩有些懵:“那你剛才那話的意思是……”