王建波的客戶經理陳哥之所以要找他的女兒王紅亞，主要是王建波的貸款金額比較大，人又跑路失聯，如果催收不成，公司將損失不少，當然，客戶經理陳哥也要被扣發獎金。
“易金貸”公司法務部主要工作是給拖欠客戶發律師函，以及到法院遞交起訴申請書。
考慮到即便法院判了，但由于客戶沒有可執行的財產，因此大部分拖欠，客戶經理都會爭取在訴訟前把問題解決掉。
為此最主要的催收工作是由公司的催收部來完成。這些人將已經發生和即將發生的拖欠風險，通過談判和溝通，爭取把問題解決掉。
“易金貸”公司催收部經理叫剛哥，何明輝一進公司就聽說，他是一位頗為傳奇的人物。
何明輝初見剛哥，大眼睛、胖圓臉，配上濃密的眉毛，笑起來讓人覺得十分親切友善。剛哥的身體壯實而靈活，舉手投足也得體。
何明輝有意識地與剛哥結交后，有一天，在一起喝酒時，他開玩笑問道：“你們催收需要打架嗎？”
剛哥笑道：“催收是門技術活，打架斗狠那是最低級的做法。我們目的是讓客戶還款，不是讓客戶感到害怕。”
說著，剛哥邊喝酒抽煙邊舉了一個事例。
有一天，剛哥接到了客戶經理建萍的求助電話。后者稱，一位女客戶借了6萬元，每期還款6000多元，已經正常歸還了4期，可是這個月卻沒存錢。
建萍打電話提醒客戶，大概是因為語氣不夠溫和，被客戶在電話里罵了，建萍忍不住回嗆，于是二人在電話里一通對罵，很快客戶掛了電話就不接了。
第二天就是星期五，如果錢沒有存上，周六周天銀行休息不能代扣，將會拖到第二個月，造成跨月拖欠，那么作為客戶經理建萍這個月的獎金就會受到影響，于是她來找剛哥幫忙。
剛哥翻閱了客戶資料，發現這是一位單身女性，工作穩定，親弟弟還是某國企的高管，只要客戶有意愿還款，籌錢肯定沒有問題。
剛哥想了想，便試著給客戶打了個電話，提醒征信污點可能會給她今后的生活工作帶來負面影響，除此之外什么也沒說。
這位女客戶表示自己不會賴賬，但目前經濟的確困難，更重要的是，客戶經理建萍的服務態度太不友好了。
剛哥先是給客戶進行誠懇道歉，繼而又給這位女客戶進行解釋：“雖然6000元的還款對于您來說是個小數字，但對于我們小貸公司的工作人員來說，卻是大數字。客戶經理會因為這個原因被扣工資，所以她才心急了，請您多多諒解。”
通話半個多小時，剛哥才把這位客戶安撫好，并約定第二天存錢到賬戶。
第二天一早，心急的建萍又給剛哥打電話：“剛哥，王姐的錢存了沒有？要不要我打電話再催一下？”
剛哥立即制止：“你和客戶昨天已經鬧僵了，這個事我來處理，你先不要去催，如果再招惹她就更麻煩了。”
考慮到這位女客戶休息較晚的習慣，浩哥擔心打擾到客戶，并未直接打電話，只是發了個短信。
臨近中午，這位女客戶打來電話，表示一早就把錢存了，因睡懶覺沒有看到信息，表示抱歉。剛哥立馬通知客戶經理建萍進行代扣，解除了這次風險警報。