“沒說啥呀？我就說肯定幫顧客搞好，這也沒什么錯呀？”
“我們先看看車子吧。”王石休息了一陣開口說道。
拖拉機廠里直接來人修車，頓時村里男女老小都來看看熱鬧。
經過測量，蓄電池沒電，再查看線路，發現發電機+端口到啟動機給蓄電池充電的線斷開了，像是老鼠什么的咬斷了。
“什么老鼠這么厲害，鐵齒銅牙呀。”王石看著整齊的切口說道。
“我看不像，倒像是用剪刀剪的。”林正本看了一眼說道。
故障點找著了，剩下的事，王石讓林正本把線接回去，再用兩輛車子蓄電池并聯接通，一打開鎖匙，啟動正常。
“果然跟老師之前分析的那樣，是電路出了問題。”林正本佩服地說道。
“這是有人故意剪的？”對方一看那切口，可不是有人有剪刀故意剪的嗎，老鼠能咬得這么平整？
“大哥，廠家來人了？”正當王石他們收拾準備回去的時候，外面走來了兩個青年人。
那位被兩人稱為大哥的把事情跟兩人說了一下，“要是讓我知道是誰干的，我直接弄死他。”
“事情解決了，那我們也就回去了。”王石說道。
“那怎么行，你們不遠萬里來到家里了，現在都這么晚了，路上也不安全，道路不好走，我們怎么能讓你們就這樣回去呢，要是傳出去，那村民們不是說我們是周扒皮嗎？留下來過夜明天再回去。”
“大哥說得對，這么晚了，路上不好走，再說了也不安全，在這里過夜明天回去。”
在對方的熱烈之下，王石一看時間也到了傍晚時分，雖然有車燈，可是現在這年月，路上也不安全，于是留在村里過夜。
晚上，顧客不知道去哪里找了一些野味款待三人，酒菜也好。
酒桌上，王石才打聽到，原來這車是他兄弟三人一起合伙買的，剛好永清縣修條公路，每天過去拉東西，估計再這樣下去，一年多不到兩年就回本。
也算是村里最富有的人。
晚上。
“知道今天我為什么瞪你嗎？”王石問浩肉多。
對方搖搖頭。
王石解釋道：“你們要記住了，我們做三包服務的，有一條規矩，在不了解故障情況之前，給顧客打保票，這是禁忌。”
“就拿今天這事來說，我們不知道車子出了什么問題，是不是我們的質量還是用戶使用不當等人為因素造成，你先跟人家打保票說一定幫人家解決，這怎么行。”
“要是顧客問題造成的呢，你怎么辦?給對方換回去配套廠不回收，我們得自己掏錢，不給換嗎，可你已經給人家保證過了，到最后進退兩難。”
兩人聽到王石的分析，這才想到開始時王石瞪自己的問題所在。
“記住今天的教訓，好在故障不是太大，要是發動機咬死，你這樣給人保證，那到時候換下來的活塞，活塞環等這些配件怎么辦？那可不便宜。”