“喂，這里是唐朝重卡售后服務部。”高雅雅客氣地問道。
“你們這車是怎么回事，質量這么差，現在趴窩了，好七八萬就買這么一輛破車！”
電話那邊傳來一個中年男人破口大罵，非常暴躁。
“不好意思，你是哪里的，能說一下嗎，我們查查你的車子是什么時候買的。”高雅雅說道。
“你是什么意思？你們是不想管了，想推卸責任嗎？”對方一聽高雅雅首先打聽自己的單位而不是馬上答應派人過來處理，氣火上來了。
“不是，我們要查看你的檔案，看看你們買了多久，我們的三包服務是有規定的，車子賣出半年之內跟1000小時，這個小時表在駕駛室里面有顯示，兩者先到為準，這個在交機的時候你們是知道的，在服務手冊里面也有寫的……”高雅雅解釋說道。
對方一聽，也知道確有此事，話才緩和了一些，不過還是不悅地說道：“我們這車買還不到三個月呢。”半年還不到，對方接著說道：“河南許昌大山煤礦廠。”
“請你稍后，我看看。”高雅雅拿著筆在服務記錄單在用戶一欄記下用戶單位還有具體的地址，然后在檔案柜子里拿出用戶檔案杫看起來。
用戶檔案都是按地域歸檔，很快就查到了用戶檔案，高雅雅拿起電話說道：“你幫我看看在駕駛室的儀表盤上面有個電子記錄儀像電子表一樣的，你看看上面的讀數是多少。”
“真麻煩，你等等。”對方有些不悅說完，高雅雅聽到對邊傳來一聲“去看看駕駛室里在前面的儀表盤有個電子表，看看讀數是多少。”
幾分鐘后。
“喂，是483。”
“哦，好。”高雅雅聽到后，開始在記錄章一欄的時間寫上483，然后說道：“我剛剛查看了一下，你們這車子是今年2月份買的，現在是6月，四個月483個小時，還在我們的三包服務期內。”
“廢話少說，你們什么時候派師傅過來？我們的車子停一天工是虧損多少錢，你們賠不起，趕緊派師傅過來。”對方聽到高雅雅說還在三包服務期內，馬上口氣又變得強硬了起來。
高雅雅一聽，一個搞煤礦的也敢在我們唐朝公司面前得瑟，我們一個月三萬名員工工資都夠你們賣幾年的煤炭了。
不過出于禮貌也不說破。
這個三包期他是知道的，是唐朝重卡只有的規定，在三包時間內，車子只要出現了問題，廠家就會派人過來負責維修，連配件的都不需要用戶出。
“不是……”
“不是什么，你們不是說只要在其他其間內就負責維修嗎，里面的服務手冊可是寫得清清楚楚的。”對方一聽高雅雅的不是，不由得一驚。
“自己是不是口氣太硬了？”同時心里一緊。
要是惹急了對方，人家不管自己，自己也拿人家沒轍，人家是廠家，店大欺客，到時候自己去哪里說理去？
“不是，我們要知道你的車子到底出了什么事吧，好有準備呀，你跟我們說說，車子出了什么問題。”高雅雅問道。
呼！