“對不起，先生，在沒有確實是我們配件質量的事情之前，我們不能答應你什么，要是我們的質量問題引起的，那該怎么辦，咱們就怎么辦，不過你要求換一臺新發動機是不可能的。”
“這事我跟領導稟報一下，你留個電話跟聯系地址給我，我呆會回復你。”接線員說道。
“行，我等著！”采購應道，留下了電話跟地址。
接線員放下電話，拿著那張銷售單子，跟剛剛對方留下的電話地址來到自己主任的辦公室，把事情說了一遍。
“主任，現在怎么辦？”接線員說道。
“這事搞不好會對咱們公司造成不良的影響，現在只能請服務部的師傅們出馬。”咱們的配件質量是完全沒有問題的，事情應該是出現在其他地方，我猜測應該是師傅的技術問題。
想到這里，配件部主任拿起電話撥通了廠長王石的大哥大。
“王總，現在有個事是這樣的……”配件部主任把情況眼王石說道，“對……對方一口咬定是咱們配件質量的問題，而且話說得很難聽，說咱們是什么臭名品牌，并且要求咱們一定要賠他們一臺新的發動機。”配件部主任說道。
“這件事情搞不好會對咱們公司影響很大，我再跟林政唐說一下，讓他派個人過來看看，這樣……”王石跟對方交代了一番處理意見。
“呆會我讓他們過來找你。”王石點頭說道。
“謝謝領導，那就這樣。“配件部主任掛掉了電話。
“主任，怎么辦？”接線員看到自己領導掛掉了電話追問道。
“咱們大領導說了，這事讓服務部的師傅們來處理，你就不用管了，都回到自己崗位上。”對方說道。
“我還要給對方回復呢。”對方說道，
“就說我們今天會派師傅過來，要不是咱們配件的問題，那來回車費工人費還有配件的錢，他們自己出，要是咱們的質量問題，那咱們就出，把他們發動機恢復到正常的工作狀態，這是大領導說的。”主任說道。
“好的，我馬上回復他。”接線員說完，轉身出來了。
而王石掛掉了配件部主任的電話，想了想，撥打了服務部主任林政唐的辦公室電話。
“師傅，有什么事？”林政唐聽到對面那邊是王石的聲音。
“你的小孩預產期已到了吧？”王石問道。
之前王石聽徒弟出是在年底11月初，現在已經是10月底了。
“就在一個星期內。”林政唐說道。
“哦，是這么個事，配件部那邊銷售了一批兩千塊錢的配件，裝車不到半個小時現在發動機已經打壞了，對方堅持說是咱們配件的問題，我猜測是師傅的問題，你派兩個人過去瞧瞧，要不是咱們的配件問題，咱們該收的錢一個不能少，要是咱們質量的問題，那就幫用戶把發動機恢復到正常的工作狀態……”王石接著說道：“你就不要去了，不知道這這孩子什么時候出來，指不定提前幾天出來呢，你就留在家里吧，現在誰在家?”王石問道。
“郭玉全跟楊得剛楊大哥。”林政唐說道。
“他們兩個怎么樣，能搞得定嗎？”王石一聽兩個都是新手問道。
“讓郭玉全帶上楊大哥，完全沒有問題，郭玉全最近成長很快，這個問題他完全能夠處理，他大修也搞過幾次保外的有償服務，技術過關。”林政唐說道。
現在服務部的師傅閑著的時候為了提高大家的技術水平，也會接受一些保外的大修的活，郭玉全就接過幾次，從用戶反饋過來的情況來看，非常不錯。
自從段欒鴻分到武漢分公司后，郭玉全在師傅王明警的帶領也成長很快，現在已經單獨出差獨擋一面了。
“行，就他們兩個，這一次的問題有點麻煩，可能會有一些糾紛，讓楊大哥一起過去，遇到問題也能夠派得上場，同時你也跟他們交代一下處理方法，我估計是出在師傅的技術水平上，咱們在裝載機的發動機跟以前的發動機有幾個關鍵位置的螺栓扭力不同，跟他們交代清楚，同時要注意保密。”這一次的問題搞不好會一些爭論，要是用戶無法接受可能打起來或者威脅兩人，而楊得剛可是個高手，跟楊老爺子還有張隆趙虎他們三人一起在用特制的藥水浸身修煉內功。
到時候出現到威脅人身安全的情況，也派得用場。