當然了,江南商城后來也是回應了的,不過只有一個江南商城的客服代表,在唯一一次接受央視記者采訪的時候表示“他們在接到了王海的投訴之后,是不可能立刻就關閉店鋪的,必須要驗證對方店鋪確實在出售三無產品才行!”
“所以他們花了一天的時間,聯系了另外幾十位在店鋪中購買了牦牛肉干的用戶,同時還對幾個正在快遞流通中的訂單進行檢察,發現這家店鋪出售的確實是三無產品之后,就第一時間關閉了店鋪了。”
“整個過程用時不到48小時的時間,是完全符合江南商城的客戶服務條例里面的72小時處理的原則的。”
“江南商城對于假冒偽劣產品和三無產品是零容忍的態度,他們歡迎更多的像王海一樣的用戶,舉報在商城中出售的三無產品和假冒偽劣產品。”這位客服代表回答的非常干脆和簡練,讓記者一時半會也無法從中找出問題。
“我們注意到在王海先生提供的聊天記錄里面顯示,你們的客服人員曾經說過,希望王海先生放過這家店鋪一馬,他們很可憐,為什么要說這樣的話呢?”記者找出了另外一個輿論熱議的焦點問道。
“嗯,這是我們的客服人員工作的不完善和不規范,沒有做到完全的第三方態度,這一點是我們客服部培訓和教育的不足,我們接下來會繼續教育有關的客服人員,不會再犯這樣的錯誤的。”
“可是,你們為什么會說他們可憐呢?這總有個理由吧?”
“非常抱歉,這些事情事關店家的隱私,在得到店家的許可之前,我們是不能夠對外說這些事情的!”客服代表說完,就借口有事,結束了這段采訪。
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“讓他們繼續咬緊這一點,咬緊了江南商城和店家有勾結這一點進行宣傳,一定要讓觀眾們相信,江南商城適合店家勾結起來,一起坑害消費者的!”在一家五星級飯店的包廂里面,正在收看新聞的8848網的王俊濤,臉上帶著得意的表情說道。
“不錯,還是王海先生厲害,找出了聊天記錄里面這么一個有殺傷力的地方,否則這一次好不容易掀起來的輿論浪潮,又要不了了之了!”邵亦波感嘆道,然后主動舉起酒杯,向王海道“王老板,我敬你一杯!”
“不敢,不敢!”王海將杯中的酒水滿飲,然后感嘆道“其實這個江南商場的結構體系設計還是非常厲害的,讓商家來開店鋪,江南商城只負責搭建平臺。這樣在法律上就完全撇開了和出售假冒偽劣產品以及三無產品的關系。”
“所以這一次哪怕事情鬧得這么大,有關單位也只能夠對店鋪進行處罰,對江南商城則完全沒有任何動作。等到再過幾天時間,事情的熱度過去了,老百姓估計也把這事兒給忘記了。”
“好在他們的客服留了這么一個重要的破綻給我,否則這事情差不多到這里也就結束了!”王海看似謙虛的說道,其實完全是在表現自己的功勞。
“不,這樣還不夠!”同樣在一張酒桌上的李國慶沉吟了一會兒道“諸位,一家店鋪對于江南商城的打擊還是太少了,我們必須要想辦法發現更多店鋪的問題。如果我們能夠在江南商城找出10家販賣假冒偽劣產品的店鋪,然后進行大量的宣傳的話,那就會讓顧客們相信,江南商城上下出售的都是假貨,這樣江南商城的名聲就徹底臭了,我們就可以聯手把江南商城給打壓下去!”
“不錯!”
“就是這樣!”另外兩人紛紛點頭,然后同時看向了王海道“王老板,這件事情還要麻煩你來操作了!”
“這個……”王海有些遲疑“各位老板,不是我不愿意操作,只是我覺得這件事情爆了出來,江南商城肯定會對旗下的店鋪管得很嚴,那些店鋪也會主動停止銷售假冒偽劣產品和三無產品,現在想要找到這些店鋪的痛腳,恐怕一時之間很難辦到。”
“只有再等一兩個月的時間,這些店鋪恐怕才會再次出售。”
“可那個時候新聞熱度也過去了!”邵亦波搖搖頭“不行,必須趁熱打鐵,最好明天就上這些新聞。”
“那我真的是辦不到,畢竟光是走物流就要好幾天的時間,明天怎么可能來得及?”王海搖搖頭拒絕道。
可是另外三人卻不給王海拒絕的機會,一個勁的吹捧王海,說王海是天縱之才,行業專家,一定能夠想到辦法來繼續打擊江南商場,找出江南商城販賣假貨的新聞的。
王海被幾個老板捧到了高處,就有些下不來了,于是腦袋一轉,蹦出了一個不是辦法的辦法道“其實我們不需要真的找出假冒偽劣的產品出來,只需要讓顧客覺得他們是在售假就行了。”