“既然江南快遞和中國郵政的價格一樣,那我們為什么不選擇中國郵政呢?”婁文生的話引起了不少人的贊同。
“可是就算選擇中國郵政,那也不解決任何問題呀,你也說了,中國郵政的價格其實和江南快遞的價格一樣,都非常的昂貴。如果我們依然想要保持價格優勢的話,那就必須要補貼高額的快遞費用。”
“我們公司的現金現在本來就已經不足了,還要再增加一筆龐大的快遞補貼,公司直接自己就完蛋了!”
“而且中國郵政和江南快遞一樣,他們都不接受延期付款,必須要先付款再服務!”金建行反駁道。
“但你不選擇中國郵政,快遞的問題就無法解決,投訴的問題也無法解決!”婁文生道,很快兩個人幾乎就要吵了起來。
“夠了!”老馬哥揉了揉太陽穴,然后看一下躲在一旁,面無表情,一言不發的孫彤宇道“彤宇,你有什么意見?”
“我?”孫彤宇聽的愣了一下,然后帶著略微諷刺的笑容反問道“我說話還有人聽嗎?”
“當然!”老馬哥強忍住自己心中的怒火,勉強擠出幾分笑容道“大家都是兄弟,雖然之前有些矛盾,可公司的一員,你提出的建議只要有用,自然都會有人聽的!”
“那好,那我就提個建議!”孫彤宇也不拖拉,張口就來道“咱們既不能和江南快遞合作,也不能和郵政合作,唯一的辦法就是提高現有的這些快遞公司的能力。”
“其實這次問題的關鍵并不在于快遞公司,事實上就算快遞公司的投遞晚上三個月也不是問題,依舊在于用戶如何的不投訴我們!同時解決眼前的這些投訴問題,避免GS管理部門對我們進行行政處罰。”
“所以我建議咱們先主動和這些進行了投訴的用戶進行溝通,告訴他們,他們可以直接退貨退款,同時我們立刻將他們的費用打還給他們,讓這些用戶們舒心,從而告訴GS部門,這些投訴已經解決了。”
“同時對于那些還在等待快遞的用戶,我們可以如實相告,就是說用戶太過于熱情,快遞支撐不住,努力贏得用戶們的理解。”
“然后我們可以化劣勢為優勢,告訴所有的用戶,如果他們的快遞超過7天時間無法抵達的話,我們可以賠償一張2元的無門檻消費券,如果超過10天無法解決的話,就再賠償一張兩元的無門檻消費券。”
“之后每拖延一天就賠償一張兩元的無門檻消費券,這樣我相信大部分用戶不但不會盼望著自家的快遞快遞過來,反而期待著自家的快遞永遠不要運到,這樣他們每天都可以接收到大量的無門檻消費券了,用戶的投訴和煩惱就再也不是問題了!”
“同時,這些兩元的無門檻消費券,其實也能夠進一步的促進用戶在我們的平臺進行消費,如此一來,這些用戶統統都會成為我們平臺的死忠用戶,我們平臺就能夠進一步的可持續發展了!”孫彤宇淡淡的說道。
“這家伙,是諸葛亮轉世投胎嗎?”聽到孫彤宇的答案,所有人心中齊刷刷額自言自語道。