雖然一開始很不習慣,但由于這套系統的確很便捷,逐漸的也就適應了。
萬萬沒有想到,就是這套他們看起來不是很起眼的系統,卻在短短一年時間里,讓所有的管理人員丟掉了大半籌碼。
小丫頭剛才說的對,有了這一年多一來可溯的流程指令數據做備案,如果只是維持現有業務的話,就算是讓只豬過來,也大抵不會出什么紕漏。
想到楊鑄在不知不覺間,利用他們知識的盲區,靠著區區一套軟件就讓這票子元老的依憑消失過半,嚴主任和陸文蘭就忍不住有些不寒而栗。
那個混球……暗地里到底還布了多少陰招!?
………………
“所以……大家請放心,楊鑄并不是一個不重情誼的人,完全沒有杯酒釋兵權的意思!”小丫頭的話緊隨而至,臉上滿是誠懇。
說實話,最后這句話如果放在十分鐘前說,估計在座過半的人都會嗤之以鼻,畢竟楊鑄在他們心中或許能力非常不錯,但心性這塊遠沒有嚴主任值得信任,最近的一系列動作更是讓他們如背在芒。
不過現在這番話由老板娘嘴巴里說出來,卻很有些說服力。
是啊,自己等人在楊鑄眼中根本毫無憑仗可言,人家明明對他們的一些行為有些看不過眼,卻一直沒有下狠手,不是重情重義是是什么?
你真當楊鑄那家伙是個手軟的主啊,沒看見他對付競爭對手的種種手段么?
嘖嘖……
莫非其實我們一直對那個年輕的大BOSS有什么誤會?
…………
看到在座諸人的情緒逐漸趨于穩定,小丫頭松了口氣:“好了,讓我們回歸正題。”
“我必須告訴大家的是,楊鑄極為看重拍燈機制,甚至把它說成是鑄投商貿所有運營環節里,最重要的幾個點之一。”
“而他之所以堅持把拍燈權下放給基層,為的也是讓這一機制的價值得到最大程度的發揮。”
“按照他的說法……”
說到這,小丫頭此刻的表情有些古怪,捏起聲線來:“奮斗在第一線,每天接到上百個投訴電話和各種花式罵娘的基層客服工作人員們,沒有道理比那些整天只知道坐在辦公室里,看看數據、寫寫報告的高層們更懂消費者!”
聽到老板娘轉述的話,一眾管理人員不由地臉上發燒;不過看著小丫頭模仿著楊鑄的語氣,說著那些很有些尖酸刻薄的言語,卻又覺得有趣的緊;
一時之間,會議室里充斥著各種笑聲,陸文蘭和嚴主任更是忍不住笑罵了幾句,氣氛倒是活躍了很多。
小丫頭跟著陸文蘭調侃了幾句自家男人之后,輕輕咳了咳:“而楊鑄之所以這么看重拍燈權,從很大程度上說,并不是基于單純商業層面上的考慮——畢竟我們是平臺,選品這塊矮子里拔高個就成;就算平臺在售商品有著些許瑕疵,但只要消費者能接受,難不成還真能耽誤我們賺錢?”
說道這,小丫頭的表情變得嚴肅:“我之前就說過,楊鑄從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命,也從來沒有忘記過身上的社會責任。”
“他之所以引入拍燈機制,為的就是通過銷售環節的倒灌機制、通過工友之家這一平臺近乎霸主的渠道地位,來倒逼廠家提升質量,從而逐漸推進部分華夏商品的品質迭代和價值升級!”
“諸位別忘了,運營部門的KPI指標之一,除了給商家進行動態評級之外;還有一項工作是給那些有潛力的商家提供具消費者動態數據和制定據有針對性的改進建議。”
“即便是產品達到了下架要求的廠家,我們也依然會告訴他們下架的理由和初略的改進方案,只要他們有意向,在付出并不高的咨詢費用后,我們的運營團隊同樣會為他們提供具有針對性的改進方案!”