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          第五十五章 工友之家(2 / 2)

          然后轉過頭來交代張胖子:“這事記下來,以后所有的店鋪都要這么擺放,這是硬性指標。”

          看著有些一頭霧水的張曉萌和李波,楊鑄笑了笑:“嫂子、李哥,你們在這那么久了,附近的老鄉都很熟吧?”

          李波點點頭:“那是自然,咱們東北人到哪兒不得都先挨個熟悉一下老鄉?”

          楊鑄點點頭,對于李波的回答毫不意外,事實上點這是他當初立出來的核心篩選指標之一。

          “這么說吧,咱們這么多老鄉,這么多工友,打工的打工,開小店的開小店;按理來說,是件值得高興的事,畢竟手里面總有個盼頭。”

          “可是……就像剛才嫂子說的,花無百日紅,人無百日好;這些老鄉里面肯定有一些產品好,但是生意卻不怎么樣的小店,或者手上有技術,但是沒人找他們干活的人吧?”

          聽到這話,李波臉上有些黯然:“這種人很多,事實上離開老家才知道,很多時候,生意好不好跟手上的活絕不絕沒有必然關系。”

          楊鑄點點頭:“李哥,你也不用喪氣,這不有咱們的工友之家么?”

          看到李波似懂非懂的樣子,楊鑄解釋道:“咱們的工友之家賣的是目前華北地區最暢銷的泉城汽水,路過的、進店來買的人必然不少,對不對?”

          李波點點頭。

          “每個人的需求都是多種多樣的,我敢打包票,每一個路過或者進來買汽水的人,肯定同時也有其它需求;”

          “比方說,買了汽水后想去找一家好吃點的燒餅攤,但是不知道哪家更靠譜一點。”

          “又比方說,他家的電視壞了,可是又想多省點錢,不想去找他們門口的那家黑心維修店。”

          “這個時候……如果他們看見了你門口那塊牌子,或者你給每一個客人追問一句需不需要免費的咨詢幫助,你猜他們會不會抱著試探的態度把他們的需求告訴你?”

          這時候,張曉萌和李波反應過來了:“你是說……我們跟那些開出租車的司機一樣,給客人推薦服務項目?”

          楊鑄點點頭:“沒錯,到時候你就把對應的業務介紹給你們老鄉,或者信得過的優質商家。”

          “如果真的能給他們帶來業務,你猜他們會不會吝嗇那一點業務介紹費?”

          “而客人得到了滿意的服務之后,會不會幫你們在同事朋友周圍做宣傳?”

          “如此一來,就會形成一個良性循環——客人越滿意,找上來的新客人就會越多;找上來的新客人越多,那些想找你幫忙的商家就會越多;想找你幫忙的商家越多,你賺錢越多的同時,提供的咨詢服務質量就越高。”

          聽到楊鑄的解釋,張曉萌和李波眼睛頓時亮了起來。

          楊鑄接著說道:“有幾個事情需要你們記住。”

          “第一、泉城汽水好歹算是有一些名氣,有了這塊招牌給你們授信,在初期你們用不著覺得客戶會覺得你在騙他們,放心大膽地給每位買了汽水的客戶推銷你們的免費咨詢就是。”

          “第二、各個地方的情況不同,因此商家成單抽傭這塊我們沒法一開始就給出比例,這個需要你們試運營一兩個月,上報數據之后,才能給每個城市制定各自的統一抽傭比例;但我希望你們能抱著細水長流的心態去跟那些商家和個人談,從一開始就要算好賬,在能拿到自己相對滿意的收益前提下,抽成比例不要太高,未來我們倚仗他們的地方還很多”

          “第三,我希望你們不要忘記為什么當初我們會取工友之家這個名字,在同等條件下,我們一定要優先照顧那些下崗工人和周邊生活困難的商戶,而不能為了那一點點眼前的利益,丟了自己的初衷。”

          看到楊鑄臉上少有的嚴肅之色,初次見面的李波和張曉萌就算了,跟楊鑄不算陌生的張胖子卻心里打了個激靈,知道楊鑄這算是在側面敲擊他們這些區域監督員。

          看來,接下來的工作重心除了傳授這個免費咨詢的業務模式之外,這個一對一的談心工作,也是重中之重啊……

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