“強制登出？”店員遲疑了一下，“我們這邊倒是沒有。”
“電腦卡頓嚴重嗎？”
“啊，非常嚴重，”店員立刻答道，“從上星期開始這破電腦就卡得不像話……這是正常的嗎？”
“當然不正常了，可能和其他分店一樣也是線路的問題，”肖恩輕聲道，“我幫你們遠程看看吧。”
“那太好了，麻煩您。”
“你們店用的是有線網還是無線網？”
“有無線網也有有線網，工作電腦連的是有線網。”
“你們的店面代碼是多少？”
“讓我想想……呃，057-22。”
“主機編號呢？”
“不好意思，什么是主機編號？”
“……讓你們店長來一下，他肯定知道。”
店員忽然有些緊張起來——他隱約記得艾利岡的新人培訓提到過這些東西，雖然他從沒真正搞懂過，但這一點也不影響他在店里干活兒。
在正式上崗以后，那些無用的培訓就和《艾利岡新人手冊》一樣被他拋在了不知名的角落。
他抓緊了電話，低聲道，“店長現在不方便聽電話，您能簡單介紹一下嗎？”
“行吧。”
肖恩開始了自己介紹，他的語速非常快，其中混雜著大量專業術語，以至于店員必須非常專心才能大致聽明白肖恩在說什么。
店員竭力回憶著從前聽過的培訓，他對這些東西確實有些印象，主機編號和店面代碼一樣，是一串代表著不同門店的數字，只不過前者僅用在計算機上，如果店內設備更換，主機編號也隨之變動。
在艾利岡內部，它們都不是什么秘密的東西，僅僅是信息世界一串數字化的姓名，就像分店與分店之間的郵編。
“……我這么解釋，你明白了嗎？”肖恩問。
“嗯嗯。”店員心虛地應和著——肖恩的那串解釋他根本沒聽懂多少，他謹慎地斟酌著自己接下來要說的話，以免被對面的工程師覺察出自己在這些概念或流程上的不熟悉。
不過好在，這位名叫亞當的同事似乎完全沒有發現他這方面的生疏。
肖恩接著道，“因為這兩年我們硬件有過好幾次更新，所以我不確定它具體貼在了什么位置，你看看呢？”
電話另一頭傳來一陣翻動聲。
“找到了，就貼在主機側面。”
緊接著，店員流暢地向肖恩報出了一串十二位數字號碼。
等掛斷電話，肖恩再次看了眼通話時間時間：5分03秒。
他深吸一口氣，馬不停蹄地撥通了第三個電話——艾利岡的內部員工支援中心。
為了讓聲音聽起來更成熟些，這一次他站了起來。
在這個電話中，肖恩偽裝自己是這家“艾利岡”分店的店長——伯格曼本人。
在撥通內部員工專用求助電話以后，他很快準確地報出了分店的代碼、主機編碼和伯格曼的工號，他的訴求很簡單：
麻煩告訴我，我個人的內部郵箱號是多少？
對面顯然被這個提問怔了一下——員工本人怎么會不記得自己的郵箱賬號呢？