華天大酒店的早上，酒店的客戶陸續起來去蒼餐廳吃早上
然而客戶到了餐廳后，卻發現平時花樣繁多的早餐沒有了，有的只是酒店服務員的焦急神色。
“陳經理，這怎么回事，怎么廚房都沒有做早餐好，好，我現在就去問。”
一個穿著工作服很是干練的女服務員放下電話后，就跟旁邊的三四個服務員說道，“你們先在這里安撫下客戶，平穩下客戶的情緒，我立馬去廚房看看怎么回事”
說罷，她拿起對講機，就匆匆離開了。
華天大酒店最近的生意是迅速下滑，但是畢竟是五星級大酒店，客戶還是有的。
“怎么回事，今天怎么沒有早餐了”
一個帶著眼鏡a，長相算是斯文的中年男人，神色略有怒氣的質問道，“華天國際酒店五星級酒店，就是這樣為客戶服務的嗎連個早餐都沒有”
“就是啊，別說其它三明治雞蛋早餐，連個白粥都沒有，你們酒店到底是怎么回事”
“如果你們不早餐早說啊，我們還可以到外面吃去，也不至于耽誤我們的時間。你們知不知道，我們的時間是有多寶貴。我現在急著趕去見客戶，難道你們讓我空著肚子去見客戶”
“我告訴你們，不給我們一個交代，我們是絕對不愿意的”
服務員只能低聲下氣的安撫道，“對不起，各位客人廚房那邊出了點事，餐點沒有直接供應上來如果愿意留下來吃的，請稍等片刻，如果緊急去外邊吃的，我們酒店報銷”
即使如此，客戶們并不滿意
畢竟，對于一個酒店來說，廚房可是一日三餐的核心不管出什么事了，首先考慮的應該是客戶的服務和利益，而不是把客戶諒一邊去
“哼，別以為向我彎個腰，跟我們說聲抱歉，給個賠償就行的。你看我們像缺那幾個小錢的人嗎”
“就是啊我們手中有的是錢去哪吃早餐，不能吃問題是，你們酒店沒有供應早餐，怎么不提前打個招呼，這不是耍人嗎我們在場有哪個人有這個時間陪你們玩啊”
“我再給你們十分鐘，十分鐘后，還沒有早餐，我就像向你們酒店投訴，以后也不會再來來這樣的酒店我花錢是來享受的，可不是來看你臉色的給你們臉色的呵呵，還說五星級酒店的，現在連個沒星級的酒店都不如如果服務跟不上，還不如趁早把那五顆星星給摘下來”
“就是啊，誰能想到，五星級酒店服務竟然差勁簡直讓人笑掉大牙”
服務員聽著客戶的話，臉色一陣青，一陣白
餐廳組長肖玲玲匆忙來到廚房，想要詢問一下情況
還沒到廚房，就能聽到廚房內的爭論及激烈的爭吵聲
“不做。就是不做你告訴誰去，都一樣”
“張師傅，您消肖氣您看，這么多人，我們要不先把早餐做了畢竟，好多客戶在等著呢”