產品有質量問題，是任何一家企業都避免不了的，當遇到這種情況的時候，消費者的權益如何得到保障，除了一個完善的法律體系之外，更多的，是靠企業的自律！
可惜，這里是2001年，一個快速發展的國家在摸著石頭過河的年代；一個不光是外國人，連一衣帶水的同胞都充滿無視的年代。
趙宋一直覺得，種花家的消費者是全世界最好的消費者，因為他們怕麻煩，遇到不公的時候，很多人都沒有依靠法律解決的意識，更忘了很多產品有售后這種東西。
龍曉曉就是這樣的人，打開宿舍里的冰雪奇緣主機，一通搜索，就搜出了N家筆記本電腦維修公司，于是一家家打電話過去咨詢，誰知道每一家的電話診斷結果都不一樣，當打到第五家的時候，龍曉曉就再也沒有耐心打下去了。
這時候龍曉曉才想起了自己的電腦還在保修期內，完全不用這樣操心，只需要將電腦送到華石維修站就行了。
此時，她也想到了她的‘閨蜜’琳娜姐和全國首富的‘姐夫’，但是心里那點小小的奢望，她不可能把剛剛建立起來的關系浪費在這么一點小事身上。
于是，她找出賣個她電腦的小乾的電話，撥打起來。
……………………
同一時間，在五通橋由西向東的三環輔路上，一臉出租車在穿梭的車流中緩緩的向右轉彎，進入了中關村大街。
左手邊的人大，右手邊的當代，讓這個路口變成了熱鬧的商圈。
出租車上，提前拜別眾人的趙宋正百無聊賴的看著窗外。
正逢周末，在中關村大街上，休閑逛街的人不少，滿頭大汗抱著電腦的人同樣也不少。
趙宋知道，隨著電腦熱潮愈演愈烈，在這條街上，就常有人抱著個電腦到處尋花問柳，急得跟猴似的。
一時間中關村大街上修電腦的招牌到處都是，跟牙醫診所或是發廊按摩院似的遍地開花，會修的和不會修的魚龍混雜，更有人連電壓電流都分不清，拿起把螺絲刀就干起了修電腦的行當，胸前還吊個牌牌，寫上個什么工程師什么的，也不知道是誰給他發的那個證。
更有頭腦靈活的還辦起了電腦維修培訓班，廣告里吹得神乎其神，說什么只要有初中文化水平都能學會，還能給發一個什么信息產業部的什么維修工程師的本本，殊不知那本本信息產業部只管蓋章，花錢就能買來的玩意兒。不要說筆記本電腦里那復雜的電路，就是一個電子專業大學畢業的人想要弄明白都要費一番力氣，一個初中生又怎么能二三個月就能學會——前兩天死胖子的前進教育就想開一個這種班，讓趙宋給罵了回去！
那種班出來的人，好好的一臺電腦小毛病能給你修成大毛病不說，好手好腳的也給你整成個殘廢。
消費者一朝被蛇咬十年怕草繩，一時間把中關村的維修商個個都看成了騙子——是的，在這個村里，在知春路，中關村大街、北大街，淀海西路，四環輔路，淀海圖書城，京大西路上，無數大大小小的商鋪、電子城里，不光賣電腦的充斥著騙子，連修電腦的，絕大多數也是騙子！
這種局面，政府管嗎？當然管！副市長督辦，31個部門聯合執法，消停了一陣，又死灰復燃，最關鍵的是，在這些騙局里，一個變著花樣賣，一個還樂意買，那些騙人的，他沒犯法啊，管不過來！
這就是特斯咯在太平洋撤店的原因，未來，硅谷電腦商城的店面也會撤離！這也是趙宋在中海雇了那么多保安的原因，中關村有好商家，有好人，中海里面都是，他管不了整個中關村，但是他管得了中海！
…………………
“趙總，你好！”
下了出租車，趙宋還沒走進中海商城，就被一個中年男人擋住了去路。
中等身材，四方臉龐，深陷的眼眶一看就是常算計人的角色，對于這位，趙宋沒有一點好感。
沖著他點點頭，趙宋并沒有停下腳步，“馬老板你好！”
“趙總，我聽說中海還有幾個空閑的柜臺，您看能不能……”
趙宋停了下來，揮手讓趕過來的保安止步，盯著馬老板的黑眼眶子，“馬老板，前兩天工商封你海鳥柜臺的事解決完了嗎？”
“……”