“回答……正確,加十分。”
主持人肯定地點了點頭。
“下一題,請精英隊回答。請說出馬斯洛需求層次的基本內容?”
“根據馬斯洛的理論,人的需要由五個等級構成,從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。生理需求是指人對食物、水分、空氣、睡眠、性等最根本的需要;安全需求是指人們對穩定、安全、受到保護、有秩序、免除恐懼和焦慮的需要,例如人們購買各種保險,就是出于安全需求;社會需求是指一個人與其他人建立感情的聯系或關系的需求,例如結交朋友、追求愛情等;尊重需求是指自尊和希望受到別人的尊重的需求;自我實現需求是指人們追求實現自己的能力或者潛能的需求。”精英隊成員不僅僅回答了主持人的問題,還詳細介紹了五層需求的具體內容,似乎受了陳若明的影響。
“回答全面,加十分。”
“下一題,請芒果隊回答。羅伯特·勞特朋教授針對4PS營銷理論存在的問題提出了4C營銷理論。請問4C營銷理論的具體內容?”
芒果隊一名隊員緩了緩氣,回答道:“4C營銷理論以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。第一個C為Customer,主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客,根據顧客的需求來提供產品。企業提供的不僅僅是產品和服務,更重要的是由此產生的客戶價值。第二個C為Cost,這里不單是企業的生產成本,還包括顧客的購買成本,意味著產品定價的理想情況,應該是既低于顧客的心理價格,亦能夠讓企業有所盈利。第三個C為Convenience,即為顧客提供最大的購物和使用便利。企業在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務來讓顧客在購物的同時,也享受到便利。第四個C為Communication,企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基于共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。”
“回答完全正確,加十分。”
第一輪必答題,以六支隊伍全部答對各得十分結束。
緊接著,又開始了第二、第三輪必答題。
第二輪必答題是多項選擇題,第三輪必答題是判斷題。
三輪必答題,火車頭隊僅答錯了一道多項選擇題。
第四輪,也是最后最激烈的一輪,是搶答題,一共有十二道題。答題規則是:主持人念完題目后,最先按下搶答按鈕的隊回答,回答正確的加十分,錯誤的倒扣十分。
“第一題,請聽題。市場營銷的核心是?A.生產;B.分配;C.交換;D.促銷。請搶答。”
主持人的話音剛落,飛鳥隊桌上的按鈕發出了嗚嗚的汽笛聲。
“請飛鳥隊回答。”
“答案是C,交換。”
“回答正確,加十分。”
“第二題,請聽題。消費者的購買單位是個人或?A.集體;B.家庭;C.社會;D.單位。請搶答。”
“請精英隊回答。”
“答案是B,家庭。”
“回答正確,加十分。”
“第三題,請聽題。企業要通過攻擊競爭者而大幅度擴大市場占有率,應攻擊?A.近競爭者競爭者;C.弱競爭者;D.強競爭者。請搶答。”
“請飛鳥隊回答。”
“答案是C,弱競爭者。”
“回答錯誤,扣十分。正確答案是D,強競爭者。”
臺下飛鳥隊的拉拉隊發出了一聲哀嘆聲。
“第四題,請聽題。在產品生命周期的投入期,消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品,刺激購買**的產生,因而主要應采用什么促銷方式?A.廣告;B.人員推銷;C.價格折扣;D.營業推廣。請搶答。”