陳西峰站在公司門廳最高的臺階上，對試圖鬧事的這些人喊道：“大家安靜，有話好好說。我是這家公司的董事長陳西峰。”
陳西峰的中氣很足，聲音足夠響亮，一下子倒是鎮住了罵罵咧咧的人群。
不過，安靜沒有多久，便被你一言我一語的打破了，大家都想說，結果現場雜亂一片，陳西峰根本聽不清楚。
陳西峰不得不又大聲說道：“大家請安靜，請大家推選三名代表出來，與我們進行對話，否則誰也聽不清誰在說什么。完全是在浪費時間。”
不過，此時個別人則在底下進行煽動：“我們不能推出代表，說不定他們就想抓住這幾個人來要挾我們。”
“我們大家都應該沖進公司，取得談判的主動權。”
陳西峰嚴厲地進行警告：“你們來公司反映問題，我們舉雙手歡迎，但要運用合理合法的方式，象這樣圍堵公司門口，嚴重妨礙公司形象和人員進出，我絕不答應。”
“我們的目的是一致的，就是想尋求合適合理的解決方法，那就在現場先推一個人出來說話吧。”
這時候，人群中站出來一位老者，大概是機關事業單位退休的老干部，他大聲說道：“陳董，老夫名叫李開，我們之所以來，主要是反映二個問題。”
“一是一部分人要求退房，你們公司如何進行處理？”
“二是我們要房子的人，如何保證我們的權益？我們了解過了，天城房產開發公司成立不久，帳面上的資金并不多，我們擔心出現爛尾情況。”
“我們購買這里房子的許多人，經濟條件并不好，現在要房沒房、要錢沒錢。”
陳西峰總結道：“剛才李老先生說的二點情況，一是退房，二是交房。大家都是這二項要求嗎？”
大家齊聲喊道，“對，我們就是這二個要求，請陳董進行說明。”
陳西峰考慮了一會兒，便大聲宣布道：“我作為天城房產開發公司的董事長，現在宣布如下承諾。”
“關于退房，請購房者拿來原先與南宮房產公司簽訂的售房合同，首付款或全款的付款憑證，我們進行全額退款，不過不計算銀行利息，請大家諒解。”
“我在這里承諾，只要客戶準備的資料齊全，當天就可以拿到所有款項。”
“當然，我們公司要給這些要求退房的客戶設定一個期限。從明天開始計算，一個月后，我們公司便不再答應退房。”
現場又有人大聲進行質疑：“為什么不算退房的利息？為什么限定退房的期限？”
陳西峰淡然地回應道：“你們向南宮房產開發公司付的錢，利息都是他們的。你若有意見，完全可以向他們去要求利息補償。”
“大家都應該知道，退房退款，不支付利息，這是行業的規矩。有些房產公司退房還要扣除違約金。”