劉小夏笑吟吟的問劉新洲,“洲哥,你也是陪客戶去香江買保險嗎?”
劉新洲搖搖頭,“我不是,我是為了李樹峰的事情,他現在天天拉著我喝酒,我實在是有些招架不住。只能來齊州求你了。”
劉小夏嘆了口氣,“洲哥,說心里話,我實在是不愿意摻和人事方面的事情,里面麻煩事太多。”
“我太知道了,我也是被纏的沒辦法了。夏哥,你給想想辦法吧!”
考慮到臨州水泥的資金體量,劉小夏決定答應下來,“行吧,我來想想辦法,改天你讓他來一趟齊州吧!”
有人說,生活就是人情世故。劉小夏想說,工作更是。和公司的關系,和客戶的關系,和同事的關系。各種關系,盤根錯節,有些事,雖然不愿意做,但也得妥協。
比如說:公司推出了一些創新類產品,主要是股權產品和陽光私募,劉小夏不愿意賣,怎么辦?
有些時候,只能妥協。
包括和客戶的關系,也一樣。為什么會有返傭客戶?核心原因,理財師沒有價值。銷售,本質是利益互換。信任是前提。
早例會上,趙曦問了個靈魂問題。理財師應該和公司一伙?還是應該和客戶一伙?
劉小夏有感而發,想到哪說到哪,“我認為,我們必須和客戶一伙。我們應該和客戶站在一起,一起來了解盛唐財富,一起來了解產品。理財師的價值,是專業度。協助客戶了解行業,了解產品。我們應該成為備受客戶信賴的理財顧問。”
王雨晨笑瞇瞇的說道:“可是,我們是銷售行業。銷售是什么?是賣東西。大部分人都會想,為了把東西賣出去,只能說好聽的,不能說難聽的。況且,給我們發工資的,是盛唐。考核我們業績的,也是盛唐。拿著盛唐的錢,和客戶站在一起。客戶會相信嗎?”
劉小夏想了想,說道:“我給客戶講產品,好的、壞的都講。只要是我知道的,我都會盡可能告訴客戶。我們遇到的所有問題,通過增加和客戶的黏性,都能解決!提升黏性最重要的一條,讓客戶感受到你的真誠和你的價值。”
熊少強笑著說道:“夏哥,我感覺我很真誠了,為什么客戶總是不信呢?”
劉小夏無語,“你打陌電,張口央企,閉口央企,這是真誠嗎?”
“夏哥,我說一句,”李帥舉手發言,“我之前不提央企的事,實話實說,愿意聊得客戶真的不多。現在提央企的事情,愿意聊得客戶多了不少。”
李帥說的是實情,這也是陌電難開展的主要原因之一,和客戶一點信任基礎都沒有。
“帥哥說的對,我承認這一點。但青哥就實話實說,為什么他的客戶增速也不慢?我想,即便不提央企的事情,如果你足夠專業,知識面也廣,很多客戶也是愿意和你聊天的。”
谷婷嘆了口氣,有些羨慕的說道:“夏哥,我們談的客戶少,經驗提升的也慢。”
劉小夏笑了笑,“經驗提升,也未必一定要談很多客戶。和知識面,也是有關系的。金融行業,想做顧問式服務,一定是需要一些底蘊的。”
“我們白天打電話,晚上回家都很晚了。家里的事情都有些顧不上,也沒有時間學習。”谷婷說道。
王雨晨笑著接過話茬,“做任何事情,初期都是艱難的。夏哥剛入行的時候,什么都不懂,也打過陌電。如果你認為這個行業有前途,請你堅持。如果你認為沒有前途,可以放棄。道理很簡單。每個人都不容易,每個人都很辛苦。你們只看到了夏哥的榮耀,卻沒有看到他的辛苦和付出。他從剛入行,就堅持不倦的學習,試問,在座的,有幾個人能做到?”
王雨晨一番話說的擲地有聲,谷婷等人自然也不再多言語。畢竟,這是實情!