蘇木看著憑空出現在眼前的從1到10的數字,并沒有馬上打分,而是看了眼左右,確定附近沒人,才問:“這評分對你們有什么用嗎?”
書本愣了一下,以前遇到的人,要么是直接打分,要么是直接離開,還真沒有人關心過這樣的問題。
但它還是作出了回答:“評分關系到我們每月獲得的物資獎勵。”
“這評分標準是誰定下的?學校嗎?”
“不,是我們自己。”
“你們可真實誠。”
“什么?”
蘇木沒作回答,又問:“以你們的服務水平,也會有人給差評嗎?”
“我們希望沒有,但是很可惜,時不時的還是會遇到幾個,而且都是惡意差評。”
“有些人來借書不知道書名,報出一段含糊的內容讓我們給他找,我們從浩瀚書海中,篩選出最可能是的書,交給他們自己確認,大部分人對此都沒有什么意見,但有一小撮人會怪我們辦事不利,沒有直接找到他們想要的書,從而給了我們差評!”
“另外有一些人,想要借閱的書,是圖書館里沒有的,又或者是他權限外的,結果沒能借到,也會給我們差評……”
如果因為自身的問題拿了差評,那沒什么可抱怨的,但是這種惡意差評,或者說是報復性差評,真的是讓它們很窩火。
書本的書頁上面,還出現了一個哭泣的表情:(┬_┬)
蘇木耐心等著書本發泄完,才又問:“有沒有什么差評,是因為你們自身服務不好造成的?”
“沒有!絕對沒有!我們可以對天發誓!”書本回答的斬釘截鐵,它們的服務水平確實很好。
“如果把評分標準改了的話,學校會不會追究?”
“不會,我們圖書館有一定的自主權,只要運轉正常,學校就不會插手。再說了,評分標準本來就是交給我們自己制定的。”
“那你們為什么不把評分標準改一下呢?”
“改一下?怎么改?”書本的語氣中透著困惑與不解,“10分制改成5分制嗎?這有什么意義?”
“不,是改成:滿意、很滿意、非常滿意……”蘇木說。
他不擔心評分標準改了后,書精們的服務態度和水準會下降,畢竟上面還有學校的管理層在盯著呢,要不然,他也不會出這個主意。
書本頁面上的表情,頓時變成了:w(?Д?)w,并且就此沉默,好一會兒也沒有吭聲。
就跟卡死機了一樣。
蘇木還以為它們不愿意,正想說不愿改就算了,當我沒說。
結果話還沒出口,就見書本終于是‘重啟’,‘活’了過來。
它上下飄飛,顯得極為亢奮。
“我們以前怎么沒有想到,還可以把評分這樣設置?絕大多數學生給我們的評分,就沒有低于8分的,相信他們不會介意這樣改。而這樣改后,便能杜絕那些惡意差評了!
哈哈,謝謝你,你給我們出了一個好主意,你得到了我們圖書館全體書精的友誼!
以后你來圖書館,我們會在職責范圍內,給予你最大的方便。如果你在學業或作業上遇到了問題,也可來找我們,我們會竭盡所能,幫你從書海中找尋出答案。”
蘇木相信,如果自己眼前有一個面板,能看到陣營聲望的話,那么圖書館書精的陣營聲望,很可能已經從中立升到了尊敬甚至崇敬。
這些書精管理著學校里海量的藏書,把它們的好感度刷上去,只好不壞,說不定什么時候,就能起到大用處。
當然有件事情,蘇木還是要叮囑一下的:“改動評分標準的事兒,可別說是我教你們的啊。”