“我要回家~我不要上班~”
但是,她還是要準時來這里上班。
這里是浦東的張江高科技園。
一年前迎來中海中芯國際。
一年后又迎來了一家神秘的公司。
傳奇網絡中海分公司總部坐落于此。
不過,這家公司的辦公場所實在有些寒酸。
整棟辦公樓,還是租用的人家中芯國際的。
這是中芯國際已經修好,暫時沒用上的辦公樓。
“也不知道傳奇網絡怎么給租到的。”
卓青桐心里暗暗吐槽。
這地方太偏僻了,辦公條件太差了,要不是看在工資還不錯的條件下。
她一定不會來這里上班。
打門卡,和同事打招呼。和前一班的客服同事們交接完工作,整理下數據,準備開始新的一天工作。
早上的工作基本包含了整理交接、查看郵件、監督論壇回復質量,當然還有最重要的:監聽客服電話。
最近公司的新游戲《萬王之王》正從內測期轉到公測期,玩家自然會遇到很多問題,電話還是相當繁忙的。她也需要收集各種實際問題好回報主管。
遇到很多玩家,還有不少身邊的非行業人士都以為,客服的工作就是接接電話、回復下玩家問題。
可是她覺得,客服最重要的任務是做好承上啟下,把玩家信息帶給運營部門,把游戲訊息傳遞給玩家。
這樣一說,突然覺得,作為一名游戲客服的偉大。
朝九晚五不屬于客服工作者們,一天12小時的工作會排得很充實,也很辛苦。
今天公司游戲《萬王之王》正式轉入公測,從內測開始就會讓很多問題顯露出現,到今天公測客服的電話更加繁忙起來,但是也有極大的成就感。
游戲按地區分成了三組服務器群組。分別是北方網通,華東電信和華西電信。
分別由傳奇網絡的京城分公司,中海分公司及蓉城總公司負責。
這么分區置服務器,成本一下子就翻倍增加。
這沒辦法,現在的網絡速度太慢了。只要敢跨區域,網絡就卡得你懷疑人生。
所以關于網絡問題,客服人員經常被問到。
但是遇到最多的問題,還是問怎么充值,怎么購買點卡。
“您好,我是您的客服小桐,您可以在各大網吧前臺購買游戲點卡。也可以在網吧直接登陸萬象網管自助購買。想了解更加詳細的購買點卡方式,請登陸我們的官方網站……”
卓青桐麻利地回復著。
回想當時自己第一天做客服的時候,接聽到玩家電話,由于太緊張或者是激動吧,聲音還會有點顫抖呢。
其實好像是整個人都在抖,然后帶動聲帶也就一起抖了。現在完全從容了,對各種常見問題也很熟悉了。
直接忙到了中午。
“午餐吃什么呢?午餐吃什么呢……這是個大問題。”
好多人都有吧,中午為吃什么頭疼,就像別人請客問吃什么的時候總說“隨便”一樣,完全沒有主意。
“吃什么”拿不定主意,“去哪吃”也拿不定主意。
最終卓青桐還是決定。
去公司食堂吃飯。
剛剛進入食堂。
她立刻看到一個心儀的帥哥,帶著一股迷人的氣質走了過來。
兩人越來越近。
她發誓從來沒有見過這個帥哥。
但是這個帥哥卻一點不露陌生人的氣息。
她從他的眼神中看到了自信、滿意的神色。
像是一個國王在巡視自己的領地。