翠蘭作為上海新潮商場的總經理,她重點抓的就是商場營業員的服務態度與服務質量,要求營業員做到文明禮貌,服務熱情,講究方式方法提高服務水平,做到顧客消費放心滿意。
翠蘭要求每一個專柜的營業員必須俱備的熱情服務的態度,熟練的業務知識和本領。要讓每位走進商場的顧客高興,也要讓消費者滿意而去。
古磊是一個事業狂,為了把上海新潮綜合大商場創辦成功。他是沒日沒夜地絞盡腦汁,他的每一天,每一個小時都是在他的計劃工作之中。
原來準備每個月最少要回秦淮河二次,到后來忙得幾個月也沒有時間回一次秦淮河。
如果有事,他只有依靠電話里和田香聯系交流。
古磊近二個月沒有回到秦淮河讓田香十分的想念他,她很想他回來。但是,聽到他說太忙了沒有時間回來,心里便有著一種說不出的失落感。不過,過去后,她還是理解丈夫,因為上海商場投資這么大,兩夫妻都希望看到成功,不能看到失敗。
秦淮河商場的生意也不錯,每天的營業量都在遞增。商場生意能夠保持這樣的紅火,永生在其中是功不可沒的。如果說田香是總經理,永生在商場里算是真正起到了一個總經理的作用。
除非廠家人員過來簽訂合同或者需要簽字付款等事,田香多是在家里,商場里的菅理事情太多都是讓永生去處理。
商場里年青未婚的營業員都非常喜歡永生,有的還向永生拋出了繡球。但是,永生毫不理會讓那些多情的女子說他狐假虎威,驕傲自滿,冷血動物。其實,永生心中裝著的翠蘭,也許任何女子都不能代替。
有一次廠家派來的銷售員為了同商場簽訂一筆數額巨大的購銷生意,廠家銷售員特意在秦淮河一家大酒店設宴請田香和永生二位總經理到場洽談。
這天晚上,田香和永生一起去赴宴了。
廠家的銷售員熱情地的對二位經理敬酒,田香雖然酒量不大,為了禮數也只好陪著喝。她原來是不喝酒的,始當老板之后,為了生意場面上的應酬,也學會了喝點酒。但是,酒量太小,多喝了幾杯便醉了。永生還代替她喝了幾杯。
客主相互勸著喝,使洽談充滿著友好的氣氛,這筆不薄的生意也就在充滿著友好的氣氛中順利地成功了,一份對雙方都很滿意的購銷合同書在酒席棹面上簽上了字。簽字之后,田香也醉倒了。廠家銷售員看到田香太醉了便在酒店為其開了一間臨時休息的客房,待她酒醒后再回家。
永生扶著田香到酒店客房休息。廠家銷售員待了一會兒也就走了,只有永生一個人在客房里陪守著田香,他準備待她酒醒之后送她回家。
田香的母親這幾天正好在田香家里,夜已經很深了,她見田香還沒有回來。便打了個電話過來。永生聽到田香的手機在響便替她接了電話。永生告訴田香母親,今晚田香洽談生意陪客人喝酒喝醉了,她現在正好在酒店的客房里睡著了。田香母親聽后只好說,夜這么深了,今晚就讓她在酒店里好好休息,明天早上回來。
永生看見田香醉太深還沒有醒,他考慮一下,酒店雖然離商場不是大遠,但是,不可能自己一個人回去,于是,他也在酒店開了一間房休息,待明早一起回去。