“我說你很好,我最后一次講道理,我問一下楊總,我說如果我換了發動機之后,我這個車二手車都沒人要怎么辦?
他們跟我說什么你們知道嘛?他們拍著桌子表示這是國家三包規定!我這個車沒開車一公里,算三包嘛?”女子特別委屈,說到這里的時候臉色都有些發白,眼淚都快掉下來了。
“不算!”季文軍特別配合的大聲回了一句。
“不好意思你下來好吧...”這時候一個女銷售上手,準備將女子從車上拉下來。
“你干嘛你干嘛?人家過來講理,你做什么?要么你把你領導找來講道理,要么就在旁邊看。”季文軍見此直接站出身子走到了銷售員身邊,將之阻擋了下來說道。
“她影響我們正常營業了。”女銷售解釋道。
“你可拉倒吧,人家是過來維權的,影響什么營業,這事情不弄清楚誰還敢買車?全國4S店只要遇見這種情況,都不會將人從車上拉下來,要么你把領導找來處理,要么你就在旁邊看!”季文軍說道。
他說的也不是假話,4S店遇到這種情況,正常流程就是和他說的一樣,只有三個選擇,要么乖乖在旁邊等后續,要么找領導過來處理協商,要么直接報警讓警察來安排,反正他們是不可以直接動手拉人的。
聽聞這話,一旁的銷售員也打眼色給女子,讓其住手了,他們也只是抱著試試看的心態,不行結束算了。
“大哥你是個講道理的人,你聽我說我啊。三包,他說60天就60天,他說三萬公里就三萬公里,大哥我一公里都沒開,我算三包嘛?大哥你說我算三包嘛?”
“不算,這肯定不算。”季文軍配合著點頭答道。
金木看著季文軍有些奇怪,他怎么感覺季文軍和對方是一伙的,這么配合。
“我朋友的AMG剛剛在這買,沒什么問題。我的銷售告訴我,他做銷售十一年從來沒碰見過發動機漏油的情況,怎么我就遇上了呢?
我說,那行,那我們解決,我給了他十五天!
第一次跟我說退款,我答應了,說退款可以。誰知過兩天突然又說退款不方便,要換車。我說換車也行,我也答應了。又過幾天說換車不方便,跟我說給我補償,我也答應了。昨天給我什么方案?根據國家三包規定給我換發動機,我無妄之災啊,我車買來一公里沒開就要換個發動機???我他媽一公里沒開給我換個發動機?”
聽到這里,所有人都明白具體的情況了。
這女的買了輛奔馳,然后剛剛出了店門口,車子的發動機就出現漏油,然后讓奔馳銷售店處理,到現在沒有個合適的解決方案,而對方的解決態度也有問題。
“這好解決嗎?”金木扭頭輕聲問向了張律師。
“難,我不是主攻汽車方面的,但奔馳敢給出這個解決方案肯定是有律師團的建議,這官司應該不好打。”張律師微微搖頭答道。