甘松和冬凌住的家相距比較遠，但這并不妨礙他經常過去看她。在她遇到突發狀況的時候、在她情緒低落的時候、甘松總是會第一時間到她身邊，和她聊天、給她鼓勵、給她描繪前景，讓她忍耐和堅持。他們每周都會開主任級別會議，開完會之后，甘松總會把冬凌送回家。每次送到樓下，他們都戀戀不舍，距離隔不開他們之間的思念，直到時間很晚的時候，他們才依依不舍的分別。這個時候，甘松總是會叫上一輛摩托車飛奔回去，摩托車成為他最常用的交通工具。
雖然這里的環境比較寬松，但并不代表一切都平安無事，突發的狀況隨時都可能會發生。不久甘松家就發生了一件事情，有一個剛加盟不久的業務員，又邀約了一個新朋友，被分到了甘松這個家來帶。來之前，大家開了一次短暫的會議，推薦人詳細介紹了女孩兒的情況、性格、愛好、習慣等等，這是慣例。每個新朋友來之前，大家都會這么做，這叫知己知彼，然后才能選擇針對性的方法去開展工作。
女孩叫紫萍，推薦人對她沒有太多信心，跟女孩兒只是普通同事。在他的話語中流露著女孩兒性格比較耿直，比較沖動，最討厭被欺騙。果不其然，女孩兒下午做了一場溝通，回到家之后怒氣沖沖，飯也沒有吃，就回到了自己的房間開始收拾東西要走。家長慌了手腳，怎么也勸不住。開始安排家里人跟她聊天，女孩兒怎么都聽不進去，大吵大鬧一定要走。
最后不知道在哪里找到了一個玻璃瓶子，握著瓶頸，把瓶子磕爛了。紫萍緊緊地抓著瓶頸，指著周圍的人，不要靠近她，不然的話她就自殺。甘松很快的跑了過來，打開了門，讓其他人都出去了，然后掃了一眼窗戶是否關嚴。甘松知道，這種情況下太多的人是沒有用的，只會增加女孩兒的恐懼。一對一的溝通可能是最有效的，此時此刻，講再多的道理也是沒有用的。她的情緒處于一個失控的狀態，非常的極端，最迫切的就是穩住她的情緒。正如醫學上有急則治其標，緩則治其本的理論。也許在其他的體系里，會出現毆打或者嚇唬的場面，但甘松給自己下面的主任從來不主張使用暴力，因為這只會增加新成員的恐懼和抵觸。
甘松嘗試跟她聊天，他的聲音并不大，很柔和很委婉，他跟女孩兒聊起自己的家庭、自己的經歷、聊起因病去世的妹妹，聊起自己為讀醫學而付出的努力和辛苦、聊起了自己剛來這個行業時的不理解和沖動。和女孩聊了很多，他觀察著紫萍的情緒，慢慢嘗試靠近她，去試探她的反應。當甘松每次試圖靠近紫萍的時候，女孩兒的情緒就立馬又上來了，甘松知道，她仍然處于高度警惕和恐懼的狀態。
甘松繼續和她聊，聊聊自己，也聊聊女孩，看著女孩情緒穩定的時候，甘松慢慢地靠近她。他每走近一步，也觀察著女孩的表情和情緒的變化。經過兩個小時的對峙、聊天，紫萍慢慢地放松了戒備。甘松說道：“我在這個家是主任，我說讓你走，沒有人會攔你。但是現在半夜三更，你往哪里去？外面也不安全，你在這里絕對有安全保證。如果你對我還有一點點信任的話，今晚我就守著這道門，誰也不讓他們進來，我保護著你，這樣行嗎？“說到動情處，甘松幾乎都要哭了。
甘松伸出了手，說道：“把瓶子給我吧，不要扎到你的手。”紫萍有點放松了，緊握玻璃瓶子的手，慢慢地下放下，甘松慢慢地走過去，輕輕握住了她的手，把玻璃瓶子取了下來，放到了門后的角落里。紫萍趴到床上號啕大哭，所有
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的不理解和委屈，眼淚在剎那間涌出。甘松走過去，坐在床邊。甘松并不希望她哭得這么傷心，因為現在是晚上，他不希望紫萍的哭聲，影響到周圍的鄰居，也更不想影響家里的其他人。但他仍然故作鎮靜地告訴紫萍：“如果你覺得委屈，你可以哭，如果你覺得不理解，你打我，我絕不會還手。但總有一天你會理解我的，你做不做這個行業，跟我沒有任何的關系，因為你并不屬于我的業務員。但我希望你能留下來，最起碼了解清楚之后再做決定。”