孟謙對于這個送餐時間給出了自己的肯定。
不過顧俊輝也提出了最近的問題,“我們的配送員哪怕高峰期最多也就一小時送三單,當然快了,美團那邊剛成立的配送團隊,高峰期一小時能送五六單,甚至還有人在網上號稱運氣好一小時能送十多單,也不知道是真事還是營銷。
現在美團配送團隊剛剛成立不久,人手大量不足,配送員在那邊一個月跑一萬多很常見,但在我們這邊一萬都差不多是天花板了。”
“所以我們這邊的人都跑了?”
“跑啊,這個月杭城這邊的配送團隊都跑了有五分之一了。不過我們的市場口碑已經做起來了。
我們有專業的送餐工具,統一的服務標準,還有最快的送餐速度,用戶評價很好,美團那邊現在采取的就是無限制招人的模式,這個月鬧出不少配送糾紛的問題。”
所以也算是沒白下功夫,用戶覺得我們好就行。”
“但按照這個數據,這么下去人都得跑沒了啊,你看起來倒是不擔心啊?”孟謙故意問顧俊輝,“按照我們的薪酬標準,我們想要跟美團的配送員收入持平,估計得等到他們配送員過剩。
但現在外賣正處在爆發期,每個月新增商家和新增用戶數量還在往上漲,你覺得這得等多久。”
“不用多久,我就賭他一年,這一年我就把成本都壓在招聘上了。”顧俊輝也不知道哪來的自信,“我倒要看看一年后美團外賣還有多少人一天工作八小時能賺一萬的。
而且現階段在我們這邊能再堅持一年的,有很大機會晉升,因為團隊擴張速度非常快,最早一批去美團外賣的人確實能賺一段時間的快錢,可最早一批來我們口碑外賣的人是有機會在短時間內沖擊管理崗。
還有我們針對第一批員工的特殊工齡獎,差不多三年后,我們這邊第一批配送員就算做不了管理崗只要歷史考核都能過,一天工作八小時就能月入一萬,美團外賣那邊三年后做得到么?
我就不相信這種幾乎等于沒有考核標準的收人方式能持久,后面一定會出問題的,你看著吧,如果美團堅持這么搞,后續要么對消費者一刀切,要么對配送員一刀切。”
“美團也不是黑社會,盤子做大了自然也會開始注重服務。”孟謙繼續裝傻提問。
“我相信他們后期也會開始注重服務,但是沒有用的,因為他們一開始開的這個口子就是奔著亂去的,現在很多企業都是這個情況,一開始通過最亂的方式快速打開市場,然后再試圖去規范這個市場,想的太簡單了啊。
華夏太多企業就是太不把服務當回事了,這就好比一家餐廳誰都能進來當服務員,你當一小時服務員就可以拿到20塊錢,想象一下這樣一家餐廳的服務會變成什么樣子?
然后越來越多的客戶投訴,餐廳生意越來越差,老板怎么辦?最方便的辦法就是規定收到投訴就罰款唄,用錢去強制服務,一刀切管理。
這種模式要玩好,除非你后期能做到絕對的壟斷,整個城市就你一家店提供兼職,想賺外快的只能來你這,那你想怎么玩都行。
真正好的服務,是被服務者有尊嚴,直接服務者同樣有尊嚴,所有的委屈由企業承擔,但企業的這份委屈可以換來盈利。”
孟謙看得出顧俊輝內心這份堅持是很堅定的,也就不多問了,“你想把事情做規矩了,那就去做,我會支持你。
不過我也得給你一個壓力,今年下半年我們對派送員的需求量很可能會有一次激增,我們沒有一年的時間去等,所以你想想辦法。”
顧俊輝大概猜到是什么事情了,面露苦色,但還是把任務接下來了,“我會想辦法的。”
8月18日,阿里巴巴登上了國內的熱搜,在大風投資的推動下,阿里的上市時間在這一世提前了一個月。