姚冠昌想要建立的呼叫商務服務平臺,是基于呼叫中心為核心的平臺,利用呼叫中心的優勢,建立起整個平臺。
如現在呼叫中心跟三大通訊運營商在合作,而同時也在跟國內的幾大手機品牌,諾基亞、摩托羅拉還有國產手機品牌等,客服業務都跟呼叫中心有合作。
姚冠昌想要的,就是牽頭借助合作關系,在呼叫商務平臺上面,讓國內幾大通訊跟各大手機品牌廠商合作,甚至是深入到手機產業鏈中,促成手機零部件配套廠商,跟手機品牌之間的合作!
不得不說,姚冠昌的想法確實夠大膽,而呼叫中心確實有整個產業鏈上下游的信息渠道,如果能夠將產業鏈上下游都打通,那未來甚至可能出現一個場景,一個新興手機品牌,要尋找合作商,只需要進入呼叫商務平臺,跟平臺上手機產業鏈的零部件廠商合作,生產出手機,再通過呼叫商務平臺通過跟三大通訊運營商,由三大通訊運營商的渠道發售手機。
最后由呼叫商務平臺上面的廣告推廣商,幫這個手機品牌推廣,至于售后、維修、客服,呼叫商務平臺同樣可以尋找平臺合作者,幾乎是一條龍服務,只要品牌方有錢,根本不需要他操心,都能夠造出一個新興手機品牌!
先不說質量跟銷量,還有品牌影響力如何,不得不這樣的畫面確實挺吸引人的,甚至未來如果呼叫中心能開發出更多功能,如推廣、銷售等,還能夠深入到更多產業,比如跟銀行、保險、基金會、證券之間的合作,涉及到金融行業,才是真正賺錢的時候。
“應該還在開發之中,這個呼叫商務綜合平臺,究竟能怎么樣,實在是不好說!”陳楚吃了一口大廚精心調制的紅燒肉,向著于霆錚說道,讓他別期望太高。
連陳楚自己都沒多大指望,于霆錚那里,陳楚更不想讓他有多少指望,整個楚科技術目前,也就人人音樂涉及了電子商務,但人人音樂商場只是孤例,而且專業性太強,就算玩到極致,也就跟后世的慧聰網、當當網一樣,當當網是在實體圖書領域獨占一座小山頭。
人人音樂商城也基本上是在音樂周邊產品跟樂器領域發展了,小日子肯定過得下去,但想要出圈實在是太難了!
至于楚科技術能不能在電商領域發展起來,陳楚都未能可知,這個領域太邪門,多少行業大鱷投身于此,都黯然離場,楚科技術未來表現會如何,誰也不知道。
但于霆錚卻不想就這樣放棄,放下筷子,看著陳楚說道,“陳董,科技跟技術上的事我不懂,你是行家,這方面肯定比不過你,不過呼叫中心成立以來,都不太容易。”
“不過,我還是想替經開區這邊,求上陳董一句,還是希望陳董,能夠多支持一下呼叫商務綜合平臺這邊!”于霆錚目光懇切的說道,他知道一個呼叫中心,對于楚科技術來說,實際上并不算什么。
當初杜建昭在西湖論壇當著互聯網各大掌門人的面,宣布建立呼叫中心,一方面是為了解決客服問題,提高品牌體驗度,可還有另外一部分重要原因,就是為了擴大影響力。
當時的楚科技術都還是無名之輩,需要做一些事,來提高行業影響力跟公眾前的形象,呼叫中心就是在這樣的背景下出現的。