只見楚垣夕一臉好奇的說：“我說的是步子太大容易扯到用戶體驗，我怎么了？”
薛建華壞笑：“對哦，你以為楚總要說什么？”
劉璐狠狠的剜了薛建華一眼，只聽楚垣夕接著說：“阿里要是真的像薛建華剛才念的這么干，我感覺反而不怕了。你知道阿里提供這個服務意味著什么？你知道大量不沿街沒招牌的小商家接受阿里的本地生活服務，號稱‘打通’用戶，之后用戶的體驗是什么樣嗎？你們想象一下。”
袁苜直截了當：“想象不出來，本宮從來不用口碑餓了么什么的。”
楚垣夕廬山瀑布汗，就不知道阿里的管理層是否也像劉璐這樣都是高端人群？高凈值人群當然不可能去餓了么上點外賣，更不可能去口碑上薅幾塊錢水準的羊毛，就連拼多多百億補貼專區的手機大額優惠都未必能打動他們。
換言之本地生活服務跟他們之間存在巨大的斷層。
“我想了一下，大概率用戶體驗‘打通’效果是買了優惠券之后繞八圈找不到目標店鋪，打電話關機甚至號碼注銷了什么的。口碑的口碑一向都不咋地，還出過好多**，內功遠遠沒練好呢。現在著急推出打通服務未見得是好事，你們后面可以持續關注一下會不會傷害用戶體驗。”
這就是楚垣夕思想實驗的成果，就阿里所放的大招而言，提供越豐富的功能就會坑越多的爹。
比如說非常有吸引力的大額優惠餐券，幾乎白送，讓羊毛黨看到就想擁有。然后大老遠的跑去就餐之后，只看人家刀快不快。刀子不快的呢，在吃之前告訴用戶你這個券必須用來買指定菜品，都是些巨貴的菜。
此類用戶須知一般寫在犄角旮旯里，字體小的可憐。比如說9.9元買98元代金券，但是只能用來購買三四百塊錢的商品，用戶一看這哪行？但是來都來了，那就正常價碼吃一頓吧？這券就無視了。
刀子快的直接等到用戶吃完了才告訴您，這券它不能用呀，你看——
這種專為削人的優惠券以前是發不出去的，因為沒有豐富的功能提供支持，聰明的商家們想坑也坑不了。現在把系統開放了，妖魔鬼怪今后會經常在口碑上現身說法。
要知道我們處在一個繽紛的世界中，商家們在作妖這件事上向來是不遺余力的，生態越豐富，留給商家展現智慧的空間就越大。阿里要給一千萬從業者認知升級，這里只要有十分之一作妖的，這個用戶體驗就不知道要跌成什么樣子了。關鍵是阿里還要力推他們。
口碑的口碑之所以不好就是因為過去一直不注重用戶體驗，坑爹的雖然是商家，而非阿里本意，但最終所有憤怒都會落在平臺上。什么時候阿里能夠全面考核商家的用戶體驗了，什么時候這個服務的價值才能最大化。
“不過人家怎么做跟咱們關系不大。小康需要的是一步步來，我們的發展路徑跟別人都不一樣。我估計今后最可能出現的情況，是一個商家同時接入幾家的系統，就像現在同時接幾家的移動支付碼一樣。”
這樣最后拼的還是體驗，所有系統的目的都是幫商家降本增效，就看誰的功能簡約又強大。這方面楚垣夕倒是比較有信心，因為做游戲的人在做用戶體驗方面天生有信心，沒信心的早就撲街了。
做游戲第一步就是新手引導，新手玩家是否易于接受？特別是真正的新手玩家，以前沒玩過游戲的，是否讓人想玩？上手容易不？感觸突出不？這些問題和系統吸納商家的時候有著很強烈的一致性，用作游戲的思路去思考，楚垣夕感覺自己優勢很大。