這些功能其實早就完成了開發,包括春節過后提供給有關部門的社群管控功能都是從里面摘出一部分來做減法。但是AI只承擔群主的功能和責任,不負責推優惠券,也就是說在社交和社群運營中間劃下邊界,但是也留下打通的渠道。
微信中為什么有許多人向群組里傾瀉垃圾信息?因為微信只限制垃圾信息的傳播,封鏈接封接口,但是不封分享人,用戶可以無限次的倒垃圾,隨時隨地的倒,只要不涉敏感信息。
小康反其道而行之,對用戶推送的各類信息是區別管理的,同樣都是轉發消息,轉新聞可以無限轉,但是轉優惠券不行,用戶一天內只有幾次機會。這對系統識別區分商業信息和非商業信息是個很大的考驗,因為勢必不能讓用戶轉發的時候自己手動選擇轉的是什么,必須系統進行識別。
這樣做成規范之后,也就給社交和社群運營之間留下很好的通道了。某些接入AI團長之后開發自己團購分層優惠功能的商家,完全可以鼓勵用戶把禮包分享到康康里,帶著整個小區或者寫字樓一起買,不但提升了GMV,還能利用小康的流量獲客。
另外,“黑板報”功能馬上也要上線。
這是一個從功能上類似于公眾號文章,但形式上向現實生活中小區里的信息公告欄、大學校園內的黑板告示一類靠攏。它的用戶交互界面像BBS,但不是,BBS里每一樓都可以發出長文章,可以進行“連載”,而黑板報內只能像公眾號留言一樣進行有限回復。
這個功能承載的任務實際上是小范圍內的信息發布,要求是簡潔,盡量不要出現冗余的信息,可以有討論有褒貶,但是不可喧賓奪主,發布者要處于更醒目的地位。
因此有的項目組成員感覺它的單條信息界面內更像微博,然而實際上有本質的區別,它不能廣域發布,也不是以單用戶為發布單元的,發布場景是一個群組的內部。換言之,微博里用戶發布的是自己的事,而康康黑板報里發布的是大家的事。
微博是給所有人看的,人人網是給朋友看的,康康黑板報是給康康小圈里的所有人看的,這些人可能成為朋友。
對于社交來說最重要的是什么?是社交的氛圍和場景。沒有明確場景與氛圍的社交軟件只有最早期的、占住桿位的才有可能成,譬如微博。它靠體量就斷絕了后來者建立同類社交氛圍的機會,然后靠用戶自我建立場景和氛圍。
小康為了建立場景和氛圍,甚至在生態上干脆不提供PC端的支持,用戶只能用手機撰寫并發布。這是各家公眾號都沒干過的事情,友商們希望為自媒體流量主提供的是更豐富的功能,用來展示他們的自我、個性,因此很多操作是手機難以承擔的。小康的公眾號社交不是為了展示自我,而是為了帶動一個圈子,不希望用戶在特性上做過份的追求。
本質上小康是做生意的,應該希望用戶去分享自己的團購,拉更多的人買東西。但是這會破壞氛圍,微信已經那么強壯了,所以不害怕破壞,禍禍的再厲害用戶也不會離開。小康要想撕破微信的社交鐵幕,不可能為了一點眼前利益,而且是惠及商家們的眼前利益而因小失大。
等到功能陸續都上線,社交這塊就會剩下一個任重道遠的工作,那就是打通其它社交媒體。
打通社交媒體這事說容易也容易,但說難也挺費勁的,比如說,微信就是一個消息黑洞,其它社交應用向微信分享消息是可行的,但是想要分享回去就對不住了,除了QQ之外不提供。
但是其中到底有多少是商業上的問題,有多少是技術上的問題,也不好說,因為很多做社交的根本就沒考慮過和別人怎么打通的問題。而且不得不承認,群組的模式正是最適合分享社交信息的模式,其它無論頭條APP、抖音、微博還是小紅書等等,都沒有合適的形態。
楚垣夕做社交的時候已經考慮了這個問題,對康康內部的信息來說,分享出去是不成問題的,但是需要商務一家一家推過去,需要動員其它社交APP開放更多的功能接口,否則難以打通。