“試著和我聊兩分鐘，就聊兩分鐘，好嗎”
此時提其他的要求，如千萬不要想不開、停止輕生之類的話語，這個女生不一定會同意，這般降低門檻，提一個小小的要求，更有可能取得對方的同意。
“來，我們擦一擦臉上的淚水。”阮禎再次遞出紙巾。
女生臉上表情有所松動，接過紙巾，低頭沉默了會兒，然后抬起手，擦拭臉上涕淚。
她依舊沒有說話，只是不停地哭泣。
時間一分一秒過去，阮禎沒有放棄，不斷開口說話，試圖轉移女生的注意力，拉進和她的距離，順便拖延時間，等待專業救援隊伍的到來。
終于，阮禎聽見警車的鳴笛聲那一刻，陽臺上的女生忍不住開了口，開始斷斷續續述說
“我爸爸從小就對我不滿意，只會罵我”
“無論我成績都好，他都覺得我做得不夠好”
“現在，要畢業了，我找不到工作，也不肯聽他的安排回老家考公務員，他就罵我是廢物，罵我白白念了這么多年的學”
“昨天我說我要死，他讓我去死，就當沒生過我”
“我也覺得我好沒用，長得不好看，沒有人喜歡我，人也不聰明，找不到工作，也不會交朋友，我活著好沒意思，不如去死算了”
實際的心理咨詢、心理治療是一個長期、緩慢的過程，很多時候，也許需要依靠患者多次來訪，多次談話，才可能和醫生建立起信任，建立起情感連接，從而打開心扉，進行治療。
在危機干預的過程中，顯然不可能徹底解決輕生者的心理問題，阮禎只是專注傾聽女生和她父親之間的矛盾，沒有打斷她的訴說，沒有安慰，只是時不時點頭，嗯一聲。
等她說完，阮禎問“你的媽媽呢好像沒聽你提起她”
女生吸了吸鼻子，沉默了好一會兒，才再次開口“我上大學的錢，都是我媽媽給我的”
“她小時候，家里窮，她把上學的機會讓給了她的弟弟。她沒有念過書，但她一直教我要我好好念書，說女孩子要多讀書，才有出息，才會有一份正經的工作，才不會和她一樣，只懂干體力活我沒用對不起她”
女生哽咽著說完最后一句話，再次痛哭起來。
阮禎又走近了一點，溫言勸撫道“我能理解你的感受，不只是你啊，很多人都經歷過這些。”
“比如我，我以前也經常被我的父親否定，覺得我這里不好，那里也不好。你知道嗎，有一些老一輩的家長，他們就信奉棍棒式教育、否定式教育，可能他們覺得自己是恨鐵不成鋼，不打不罵不成才，根本沒考慮到我們的感受。其實是他們的教育方式不夠好，不是你做錯了什么，或者說，不是你做得不夠好。”
“你想想看，如果你真的輕生了，你的母親會有多難過其實我們普通家庭、普通人對子女的期待，真的不求什么大富大貴啊出人頭地啊，最想要的就是你健健康康，平平安安。”
輕生者在選擇輕生之前，有個猶豫期，讓輕生者沒有立即自殺，產生猶豫和遲疑的因素就是她的保護因子。
有些人害怕疼痛，有些人害怕死亡的過程，有些人還有放不下的羈絆
而這個女孩的母親，就是她的保護因子。
110和119已經趕到現場，他們一面在樓下勸解圍觀群眾離開，一面在地上鋪設救生氣墊。
宋爾佳告知負責人具體情況，并且告訴他們阮禎的身份，表明專業性。
阮禎繼續在5樓勸解女生“辦法總比困難多，你還很年輕，剛剛要踏出校園，踏入社會，你的人生其實算剛開始，未來是還有很多可能的。如果你需要，很多人也可以為你幫助，先下來，我們慢慢想辦法，好嗎”
女生的面部表情有所緩和，有兩個民警跟了上來，看了看女生，又看了看阮禎。
阮禎朝他們使了個眼色，然后迅速走近一步，攔腰抱住那個女生，把她從窗戶上拽了下來。
女生一屁股坐到了地上，痛哭流涕，兩個民警上前，蹲下身，一左一右陪伴在女孩身側，防止她再度起身想不開。
阮禎把女生拽下來后，又起身，關了窗戶，然后說“先帶回派出所吧。”
她能做的只有這些，剩下的工作聯系學校、聯系家長、心理援助都需交給民警處理。
兩個民警溫聲勸女孩和他們回派出所休息，阮禎從包里拿出一個未拆封的口罩，遞給女孩“今天霧霾有點大，戴上吧。”
今天天朗氣清，根本沒有什么霧霾，只是下面的圍觀人群還沒有散去，甚至還有不少人，拿出手機拍照、拍視頻。
阮禎擔心女孩介意被圍觀、被拍到臉，所以給了她一個口罩。
女生在民警的勸導下，跟著他們回了派出所。