“星野宮子女士，您好，我是星想購的客服，想向您確認一下，一個尾號為3071的快遞，請問是您的嗎”男客服詢問道。
星野宮子連忙點頭道“是，是我的，我的快遞怎么了嗎”
“是這樣的，您的快遞在運輸過程中發生了交通意外，已經損毀了，因為您的快遞有運費險，所以我們這邊最高可以賠付您三倍快遞物品價值的理賠金，請問您能接受嗎”男客服語氣很是客氣，甚至于都有些卑微。
這年頭還有這么主動，這么好說話的保險理賠，這真是世道變了，連保險公司都開始做冤大頭了。
當然，星野宮子并沒有感覺不對，受限于社交貧瘠，她壓根就沒有多想，只想早點結束這陌生的通話，當即，她就點頭道“我能接受，就這樣好了。”
“好的，請您現在添加一下理賠客服的星星號，您的理賠將由她負責。”男客服說道。
“還要加人不能直接賠嗎”星野宮子滿臉的抗拒。
要知道她好友列表里的人數少得可憐，能讓她加的，除了親人，也就只有小花、乃愛、小伊、夏音、小蘭、小哀她們這些好友了。至于添加的男性，除了老爸和弟弟，就只有新一和博士了。
“抱歉，星野女士，我只是平臺的客服，并不負責理賠，理賠是有專門的流程的，我們星想購是正規大平臺，是星愿望公司旗下的子公司，各部門都分工明確，高效的同時也會減少失誤。”男客服認真的說道。
小日向在一旁道“喵內，要不我幫你加好友吧”
星野宮子聞言也同意了加好友，按照客服報的星星號，添加了名字叫03798的人為好友，在確認添加后，客服叮囑只要將訂單截圖發給對方就能獲得理賠，之后便結束了通話。
這時，剛添加的好友發來了信息“您好，我是理賠客服03798，很高興為您服務，請打開語音功能，我會教您自助領取理賠金。”
星野宮子一聽自助倆字，心頭一動，打開了語音功能。
“按照法律規定，接下來的對話將會全程錄音。星野女士，您好，我們這邊收到了反饋，確認您的快遞已經損壞，可以給您三倍賠付，您能一下您的訂單截圖嗎我這邊為您確認最終賠付金額。”理賠客服是個小姐姐，說話聲音溫聲細語的，特別甜。
星野宮子聽到這甜美溫和的女聲，稍稍松了口氣，相比起跟男的打交道，還是女的更好一點，尤其是這客服小姐說話真的很柔。
“好的，我馬上發你。”
星野宮子一番操作，將截圖發了過去。一旁的小日向聚精會神的看著，準備在喵內犯難的時候挺身而出，拯救喵內。
“嗯您的物品價值138888円，三倍賠付的話，您獲得的理賠金是416664円，對此，您有什么異議嗎”客服小姐客氣的問道。
“沒有。”星野宮子搖頭道。
客服小姐說道“那么現在請您點開星星的主界面，點擊我的，然后再找到錢包并點擊，您點進去了嗎進去后可以看到服務，在服務中有申訴、幫助、理賠，您只要點擊理賠就可以了。”
星野宮子點進服務，找了一圈，有些不知所措，“好像沒有理賠這個選項呀”
“嗯，確實沒有。”小日向仔細查看了一遍，除了申訴和幫助，就沒有第三個選項了。