何熙神秘地說“下半年有個很好的機會，等著吧。”她直接推了李仲國，“快點寄信吧，要不我自己去。”
李仲國可不敢讓，連忙騎著車子出門了。
而此時此刻，海州柴油機廠鄭文華正在參加廠務會。
他面前坐著的是廠里的幾位主要領導，廠長徐海信、分管生產的副廠長王川華、生產車間主任鄔大河，還有銷售科的主任霍知松。
鄭文華手里拿著的，則是一沓子信件，此時他說道“從半個月前，何熙開始用掛號信的形式，寄信給我。到目前為止，已經寄來了八封。里面的內容全部跟t185發動機有關。”
王川華并不認識何熙，自然問道“這是誰”
徐海信就解釋“是個很有才華的小姑娘，咱們t185的氣缸套斷裂問題，就是她找出的原因解決的。她是下屬張莊鎮的，最近正在鬧旱災，提出要買發動機和電機改造水泵，我就批給她了。”
徐海信問鄭文華“這是她在賣水泵過程中發現的問題嗎”
鄭文華點頭“是的，不過不止發現的問題，還有解決方案。”
在坐幾位都驚訝了，這t185是新產品，而且全部是國內自主研發的，問題的確不少，他們技術科天天頭疼的不得了。
如果說發現問題大家都不詫異，但解決方案拿出來，那可是太不一般了。
要知道，技術科里十幾位技術員，老中青三代大學生，都不能做到的。
徐海信不敢相信“真是解決方案，都有用嗎”
鄭文華這會兒是又高興又羞愧“是，我們做不到的，何熙一個人都做到了，而且最重要的是，非但有當前問題的解決方案，她還提出了可能出現問題的途徑，我真是自愧不如。”
“我已經影印一部分，大家看看吧。我一個個說。”
“首先是燒瓦，這是張莊鎮大楊樹村先發現的，他們檢修后沒有立刻啟動，第二天啟動的時候機油泵就不泵油了。不過好在這個村子的人比較謹慎，沒有硬啟動，所以沒有損失。但隨后聚賢鎮的槐花村就沒這么幸運了，他們硬啟動導致了燒瓦。”
“所以何熙專門解說了一下這個問題造成的原因，就是機油泵里的存油下落，導致油壓不夠的問題。”
鄔大河聽了就說“這不是很常見的事兒嗎還是他們開機的時候沒檢查，跟我們有什么關系。”
一聽這個，鄭文華臉上就嚴肅了“當然有關系。”
“你們看看第二頁，何熙信里是怎么寫的。”鄭文華直接就讀了起來，“何熙寫道這固然是操作不當引起的，但原因不得不值得深思。我們的客戶并不是上過大學有著專業素養的人，而是一群急需要機器改變生活的農民。他們不懂保養維修，只知道使用。如果我們以技術人員的思維去要求他們懂得一切，那么這些問題會永遠存在。”
“我認為我們需要做到的是，了解用戶的水平，為他們服務，只有這樣，在數量眾多的產品中，用戶才會選擇我們。”
“我們是服務用戶的，而不是讓用戶迎合我們的。”
“所以，我們晴天水泵目前已經專門印制了售后服務卡，上面明確寫明了這些可能會發生的問題，需要注意的事項，和解決的辦法。”
“自從這張卡片發出后，因為油壓過低而燒瓦的現象已經不見了，我特意寫信給您，希望海州廠更進一步。”
鄭文華念完，整個人都激動起來“你看，這就是我們沒想到的。老霍，咱們每年因為油壓低燒瓦的數量少嗎如果有這樣的售后卡怎么樣”
霍知松立刻說“不少，因為很多人都不懂，看見發動不了就硬啟動，如果有了，恐怕要減少故障的發生率。”
這次連王川華也點頭“這倒是好辦法。還有嗎”
“還有就是技術問題了，她在這封信里列舉了燒瓦的四大原因，裝配不正確，調整不正確，維護不正確和操作不正確。而且分別列了十幾二十條，我說句實在話，我搞這一行這么多年，大部分我知道，可有一部分，我也是第一次知道的。有了這個，燒瓦這個問題，我們就能解決大部分了。”
這話讓眾人都驚了，這才第二封信。