明明校長那么看重她,非要辭職不說,走都走了,倍優教育也沒有對不起她的地方,居然還要反過來挖學生走,人品未免太差。好在當初沒有重用她,否則后果真是不堪
設想。
校長自然是站在自己機構的立場上想事情,以為下面的人是掌握了切實證據的情況下才說的,一時也是氣得要命,后悔自己當初看錯了人。
王禹杉的名單是之前咨詢師有跟進過,但是現在沒報名或是學完了以后沒再續費的家長。
葉芊芊主要負責做電話回訪,她的電話溝通能力非常強,因為她對本地的招生政策非常理解,又有實戰經驗,基本上任何年級,任何類型的學生家長她都可以談。
她就這么勤勤懇懇地打了幾天回訪電話以后,萬物教育的老咨詢師都對她佩服了起來。
但凡她打的電話被接了,1分鐘以內成功套完近乎,5分鐘以內找到學生的學習問題。后面的時間都是在聽家長的傾訴,適時地給出合理的建議,一般通話會超過15分鐘,家長在電話里把孩子的情況說得非常詳細,不僅僅只是學習情況,還有親子關系,都
會聊起來。
葉芊芊接話接得很有技巧,在認真傾聽完家長的煩惱以后,告訴對方要怎么解決,如果家長做不到,她可以幫忙,這就為后期的見面,打下基礎了。
正所謂“比你優秀的人還比你更努力,你還有什么理由不努力”。
在葉芊芊的刺激下,整個咨詢部忽然之間,燃得要命了,每天都是積極向上的工作狀態。
葉芊芊在打了一段時間的回訪電話以后,發現好多眼熟的學生名字。
跟家長聯系上之后一對比就發現,還真是她以前在倍優教育的時候接待過的家長。
不過這也很正常了,“貨比三家”本來就是正常的消費心理。
客戶群就是那群固定的人,不同機構之間有重疊的客戶就是市場競爭的表現。
那天特別巧,葉芊芊跟一個家長聊了半天之后才發現,這個家長是她之前跟了兩年多的人。
差不多是她一入職倍優教育之后就開始跟進了,一直都沒有上門過,每次都是電話溝通的。
葉芊芊對這個孩子的情況非常理解,畢竟兩年多以來,時不時就會打個電話問問。
家長對孩子一直就是放養的狀態,之前年級也小,家長不急,任由孩子渾渾噩噩地就到高三了。
身為高三孩子的家長,看到孩子的考試分數慘不忍睹的時候,終于還是有點著急了。
葉芊芊詢問了一下學生現在的情況,發現這孩子果然作得沒有盡頭。
猶記得高一的時候,她的文化課就跟不上了,如果那時候就開始補習的話,早都補好了。
結果,父母沒管孩子,整個高一玩兒過去的。
高二的時候,文理分科,孩子不想背書,選了理科。
高二下半學期的時候,覺得理科也好難學啊,就跑去學表演,想著表演要求的文化分數低,她的成績夠了。現在高三都快過去一半了,還是整日就想著玩,每天晚上打游戲打到很晚,白天就在班上睡覺,老師氣得天天給媽媽打電話,讓管管孩子,結果還是沒用,一點都沒有高