他滿臉堆笑地說道:“韓總,您好,我是寒江雪華廈分公司的總經理鄭喬恩,想跟您匯報一下今天的工作,您現在方便嗎?”
韓雪凝回道:“哦,你稍等一下,我正在刷牙呢。”
鄭喬恩笑容又是一僵,回道:“好的,不著急,您慢慢刷。”
過了幾分鐘,韓雪凝說道:“我刷完了,你匯報工作吧!”
“那我們開視頻會議?”
“視頻?我剛洗完臉,還沒化妝呢,就打電話吧。”
聽到韓雪凝的話,鄭喬恩又是一陣無語。
不過他也不敢發什么牢騷,畢竟韓雪凝才是他的頂頭上司。
“好的,韓總,那我開免提。”
鄭喬恩將手機放在了會議桌上,然后清了清嗓子,掃了一眼在場的所有各部門主管。
“各部門主管現在都匯報一下情況,讓韓總了解一下公司的狀況,就先從客服部開始吧。”
客服部的經理站了起來,沖著手機說道:“韓總,今天我們客服部的電話都被打爆了,詢問的客人實在是太多了,根據統計,我們客服部今天接通的電話有三萬多次。”
韓雪凝有些驚訝地說道:“三萬多通話?那就是三萬多人詢問,才第一天就這么多人。”
客服部經理笑著說道:“這其實并不多,主要是我們客服部人員太少,電話數量有限,很多占線的電話都接不進來,否則至少能翻一倍。”
“這僅僅是電話詢問的次數,還有網絡咨詢的次數,根據我們的統計,網絡咨詢的次數一共有十五萬人次。直到下班時間,我們的客服都有很多的信息沒來得及回復。”
韓雪凝聽到這個數據報告,感到有些吃驚。
要是這些咨詢的客人都成為游客,那么就是十八萬人。
每個人最低消費一萬塊的話,那就是十八個億。
而旅游一般都是跟家人親戚,或者是同事朋友,一個人無形中能帶動兩到三個人。
這樣估算的話,消費至少還能翻兩三倍。
即使按照十八萬人最低消費來計算,扣除各種成本,最后純利潤也能有十幾億。
韓雪凝一想到華廈總人口有十幾億,潛在的客戶至少有幾億人。
這么大的旅游市場資源,要是都能來非酋大陸旅游,那么寒江雪旅游公司的未來發展不可限量。
“客服部的服務必須要跟上,員工不夠的話,就繼續招聘。電話不夠,那就多安裝。服務態度必須要好,加入業績考核的標準,給員工們多一些提成。”
鄭喬恩笑著說道:“韓總放心,我一定會給客服部多多安排人手的,保證服務不會掉隊,下面由財務部主管來匯報一下工作。”
財務部的經理站了起來,也滿臉笑容地說道:“韓總,今天我們財務部一共收到了一萬七千六百三十二筆預定金,每一筆預定金只有五百塊,總收入共計881萬零6千塊。”
韓雪凝露出了吃驚之色,幸好沒用開視頻,鄭喬恩他們都看不到她的表情。
“才一天時間,訂金就收了將近九百萬?”
韓雪凝著實被這個數字給驚到了,這僅僅是預訂旅游的訂金而已。
雖然只有一萬七千多人預訂,與咨詢的人數差不多是一比十的比例,但是這一萬七千多人實際旅游消費至少都要上萬塊。
以前的時候,她為了賺錢,到處去演出、拍戲、拍廣告,一年到頭忙的不可開交,沒幾天休息時間。
現在她坐在辦公室里,錢就源源不斷地來了。
她第一次發現,原來賺錢這么簡單!
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