聽他們的對話，兩名游客有些疑惑道。
“聽你們剛才說話，你們是？”
葉凡語氣溫和下來，“對不起，我是景區的主要負責人，這位王琪琪是我們景區辦公室負責人。你們放心，這件事肯定會給你們一個交代，等調查清楚事情原委，確定是我們景區問題，我們一定會認認真真給你們道歉賠償。”
“原來你們都是景區負責人，有你這句話就好了，我們相信你會做出公正的處理。”兩名游客應道。
“勞煩你們先到景區辦公室休息，那里有工作人員會照顧你們。有任何要求都可以向工作人員提出來，我們現在去調查那家羊肉串店。”
“好好，就憑你們負責任的態度，我們心里好受多了，我們等結果。”
安撫好兩位游客，王琪琪的電話突然響了，是辦公室打來的。
“王主任，不好了，就在剛才幾分鐘內，我們接到了十幾起投訴電話，說吃了步行街的羊肉串鬧肚子，還有嘔吐的。現在游客情緒激動，都堵在景區辦公室門口。”
聞言，王琪琪手里的電話都差點掉了，臉色很難看。
不過作為辦公室主任，她的能力也很強，很快鎮定下來，對工作人員吩咐道。
“立刻叫景區醫務室的醫生趕過來為游客治療，病情嚴重的，讓救護車送醫院。安撫游客情緒，盡最大努力滿足他們要求，向他們道歉，保證我們會給一個滿意交代。我現在跟董事長去那家羊肉串店調查，有什么情況打電話向我反映。”
“好的王主任，你們動作快點，我怕待會兒吃壞肚子的人越來越多。”
掛斷電話，王琪琪跟葉凡立即趕往那家名叫美食屋羊肉串店。
對于剛才王琪琪的沉著應對，葉凡很滿意，關鍵時刻，負責人就是主心骨，要臨危不亂。
遇見這種公共衛生突發事件，首先就是治病救人，安撫顧客和家屬情緒，然后調查涉事門店，查找問題源頭。
最后劃分責任，該道歉道歉，該賠償賠償。
群眾的眼睛都是雪亮的，那么多雙眼睛盯著，不迅速處理好這件事，對景區名譽會有極大影響。
王琪琪穿著高跟鞋，忍著疼痛往前跑，距離美食屋羊肉串店鋪不過幾百米距離，她用盡了全身力氣。最后腳疼得實在受不了，干脆把高跟鞋扔了，赤著腳跑。
此時美食屋羊肉串店，店老板跟伙計一邊跟著動感的音樂扭動身體，一邊烤羊肉串，嘴里不斷招呼路過的游客。
“羊肉串，香噴噴的羊肉串，快來買，八元一串，正宗北疆羊肉，不買吃虧哦。”
此刻正是午飯時間，很多游客玩累了都餓了，被香味吸引，都過來排隊購買。
店鋪老板臉都樂開了花，這生意，賊好！
繼續對游客喊道：“感謝你們選擇我們美食屋羊肉串，我們的羊肉是整個東海市最好的，我們排第二，沒人敢排第一。”
游客在香味的刺激和老板的賣力吆喝下，饞得口水直流，紛紛掏錢購買。
“老板我來三串，多放點辣。”
“我要十串，都快餓死了，能不能先給我。”
“我也要十串，老板速度烤快點。”
老板大把大把收錢，還偷偷對一旁的伙計拋了個眼色，今天生意好，賺大發了。
就在游客爭先購買羊肉串的時候，葉凡他們趕到了。
王琪琪沒有二話，直接沖進店鋪。
老板一看，王琪琪連鞋都沒穿，一路跑來累得上氣不接下氣，他忽然有種不好預感。