平日有買家電的顧客，員工都會做好記錄工作的。顧客的家庭住址啊，什么時候方便會幫忙上門調試的。
但是這三天實在是太忙了，顧客太多了，商鋪暫時就放棄這條規矩了，只是跟顧客說，有問題隨時回來找他們。
可這活動剛結束，顧客就把電視機給送回來了。孟文奇怪，是質量有問題了，還是老人家調試有困難了。
“我要退了電視，我不買了。”
孟文詢問幾句，對方只是說不滿意這電視，也沒拆開，里面的電視還都完好無損的呢，非得要求他們給退了。
孟文不想跟顧客爭執，而且商城也有這個規定，在商品沒有任何質量問題的前提下，三天之內是可以給顧客退還的。
讓人帶著去收銀員那退錢了，可這顧客竟然要按照現在的價格退錢。
明顯他的家電就是活動的時候，以低價購入的，現在竟然想要按照高價退款，哪里有這樣的好事了。
員工跟顧客理論，對方爭辯不來，直接就撒潑打諢的。
這邊的事還沒解決呢，外面有陸續來了不少顧客，都是同樣的理由，也是同樣的退款要求。
孟文穩住顧客，跟他們解釋，商城在出售電器的時候有明確告知，活動期間購入的家電，三天之后有退還行為，是要按照購買的價格進行退換的。
現在可以給他們退貨，但是必須是按照他們實際購買價格退款。
“不行，你們家電現在多少錢賣，就要退給我們多少錢。誰說我們家電是你們活動的時候買的，我們是以前買的。”
那些顧客已經近乎要蠻不講理了，聽說不按照他們的要求退錢，直接就堵在商城的門口，也不讓顧客進來，就是大吵大鬧的。
潘朝霞從樓上聽到動靜，下來詢問孟文是怎么回事。
聽到原委之后，潘朝霞倒是想起來個事情。看來，早就有人開始籌劃要算是商城了。
“退，把錢給他們退了。”
孟文和王道民都是大吃一驚，退？按現在的銷售嫁給給他們退款，一臺電視機商城就要損失一百五十塊，現在已經有十多個人堵在這了，指不定后面還有人等著伺機而動呢。
“退了吧，記錄好姓名和家庭住址，還有購買時候的票據，缺一個都不行。對了，報警，讓他們幫忙維持秩序。”
潘朝霞前面說要退款的時候，那些等著的顧客明顯眼前一亮，沒想到目的這么快就達成了。
可是聽到要留姓名和住址，還要讓警察來維持秩序的時候，頓時就心慌慌了。
都說沒做虧心事不怕鬼叫門，可眼下他們心里頭沒底。
已經有人開始打退堂鼓了，趁著人沒注意的時候，直接就抱著電視機離開了。
潘朝霞給孟文一個眼神，對方直接就了解了。悄聲的離開人群，跟著離開的人一路走到個小胡同里。
“這電視我不去退了，他們要報警，我要是去蹲局子了，我上有八十歲老母，下有不會走路的小兒，這可使不得。”
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